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23 abr. 2019

¿Sabes qué te corresponde cuando un vuelo sufre una incidencia?



Skycop lanza una campaña para concienciar a los pasajeros sobre sus derechos

Madrid, 23 de abril de 2019.- Existen muchas formas de luchar por los derechos de los pasajeros, y esta vez Skycop apuesta por una encuesta enfocada en los viajeros y sus experiencias.

Cada día viajan en avión miles de personas y alrededor del 1,5% sufre algún tipo de interrupción en su vuelo. Visto así, puede parecer un número insignificante, pero la realidad es que al plantear que en 2018 más de 4.000 millones de personas cogieron un vuelo, ese porcentaje se traduce en un número de personas considerable.

El objetivo de Skycop con el lanzamiento de esta encuesta es conocer más a los pasajeros, sus hábitos y sus expectativas, y al mismo tiempo educarlos en sus derechos aéreos.

De esto modo, los resultados no solo serán usados para mejorar los servicios de la compañía reclamadora de vuelos, sino también para concienciar a los pasajeros españoles y portugueses de cuáles son sus derechos y qué deben hacer en caso de interrupción de un vuelo.

“Desde Skycop queremos estar cerca de nuestros clientes, los pasajeros. Estar en contacto con ellos es la mejor forma de conocerlos y, por lo tanto, de ayudarlos”, comenta Lukas Rasciauskas, CEO de Skycop. “Ese es el motivo por el que hemos lanzado esta encuesta, y para poder así también seguir educando a los pasajeros sobre sus derechos y que sean conscientes de que tienen que reclamar lo que les corresponde en caso de incidencia con algún vuelo”, continúa.
  • Para completar la encuesta y descubrir cuánto sabes sobre tus derechos, haz clic en este enlace.




14 abr. 2019

Todo lo que hay que saber antes de viajar



¿Qué moneda tienen en Perú?, ¿es necesario vacunarse para ir a Tanzania?, ¿existe vuelo directo desde España a Uzbekistán?

Evaneos comparte información imprescindible para viajar a algunos de los destinos internacionales más visitados por los españoles

Barcelona, 11 de abril de 2019 – Preparar un viaje conlleva tiempo e ilusión. Es sin duda un momento especial en el que es importante tener en cuenta todos los detalles. Es por eso que Evaneos, gracias a sus más de 1.300 agentes locales que viven en 160 países distintos, ha elaborado un listado de la información principal que hay que tener en cuenta antes de viajar a un destino internacional. La moneda, las vacunas necesarias, el tipo de visado, el idioma, las horas de vuelo o la diferencia horaria, son factores muy importantes a la hora de decidirse por una opción u otra.

Los destinos más visitados por continente y toda su información


Información sobre Perú, Filipinas, Tanzania, Tailandia, India y Sri Lanka. Ver la infografía completa aquí.

ASIA: Tailandia, India, Filipinas, Sri Lanka, Vietnam y Uzbekistán

El continente asiático es uno de los más visitados por los españoles en los últimos años, ya que ofrece una diversidad de países, actividades y culturas totalmente sorprendentes y diferentes. Tailandia, Filipinas, India, Sri Lanka y Vietnam, se encuentran aproximadamente a unas 13-17 horas de vuelo desde España, excepto Uzbekistán, con 7 horas de vuelo. De los mencionados anteriormente, el único país que tiene vuelos directos desde España es India, en el resto, es necesario hacer escalas en otros países.

En cuanto al visado, solamente en India es necesario disponer de la e-Tourist Visa (online) para estancias de menos de 60 días, en el resto de países no es necesario ningún visado si se va a viajar menos de 30 días. En el caso de Vietnam, si el viaje es por más de 15 días, también es necesario un visado.

Todos estos países tienen una moneda distinta al euro, por lo que es necesario hacer el cambio y, sobretodo, se recomienda llevar siempre efectivo, ya que los pagos con tarjeta a veces aplican grandes comisiones o no se aceptan. También es importante saber que, en todos ellos, sobre todo en los lugares más turísticos, hablan inglés. El país más “complicado” en cuanto a idioma es Uzbekistán, en el que resulta difícil encontrar personas que hablen inglés u otros idiomas que no sean ruso o uzbeco.

En lo que a vacunas se refiere, es importante tener en cuenta que no existen vacunas obligatorias, pero que sí es necesario consultar las recomendaciones según las zonas a visitar.

AFRICA: Tanzania

Solo existen dos horas de diferencia horaria con Tanzania, pero el país africano se encuentra a unas 14 horas y media de vuelo y es necesario hacer escala en otro país, ya que no existen vuelos directos desde España. Se trata de un lugar insólito que alberga maravillas como el Kilimanjaro o tribus como los masáis.

También es importante tener en cuenta que su idioma principal es el Swahili y que el inglés solo se habla en zonas turísticas y urbanas. Además es obligatorio vacunarse de la fiebre amarilla y realizar un tratamiento contra la malaria antes de viajar allí.

También es imprescindible un visado para viajar desde España. Su moneda es el Shilling Tanzano y se recomienda viajar con dólares americanos.


Información sobre Uzbekistán, Jordania, Vietnam y Costa Rica. Ver la infografía completa aquí

AMERICA: Costa Rica y Perú

Perú es un destino que despierta la curiosidad del viajero. A unas 12 horas de vuelo desde Barcelona o Madrid hasta Lima, ofrece una gran riqueza cultural, culinaria y humana. El mejor momento para visitar el país es durante todo el año y no se exige ningún visado especial para los españoles. El Sol es la moneda de Perú, pero la mejor aceptada es el dólar americano. Además, no es necesaria ninguna vacuna para viajar al país.

Por otro lado, Costa Rica, conocido como el remanso de paz de América central y gran paraíso natural, tiene vuelos directos desde Madrid, con unas 14 horas de viaje, y es recomendable visitarlo entre diciembre y abril. Es un país que no exige grandes trámites para visitarlo, ya que no es necesario ningún visado para menos de 90 días, ni tampoco vacunas obligatorias ni recomendadas. Además, hablan español.

ORIENTE MEDIO: Jordania

Aunque hay que evitar las zonas fronterizas con Siria o Irak, Jordania es un país que merece mucho la pena visitar. Sus habitantes amables y lugares tan grandiosos como Petra o El Mar Muerto, hacen de este país una auténtica joya.

A unas 4 horas de vuelo desde Madrid o Barcelona hasta su capital, Amman, los mejores meses para visitarlo son abril, mayo, octubre y noviembre, ya que el calor no es excesivo. El dinar jordano es la moneda principal, que se puede cambiar por euros o dólares y no es obligatoria ninguna vacuna para viajar al país.

Es necesario hacerse un visado, disponible en el mismo aeropuerto, y su idioma oficial es el árabe, aunque la mayoría de la población también habla inglés.

Puedes consultar más información de estos destinos y muchos otros en la web de Evaneos preguntando a alguno de sus agentes locales, que estarán encantados de proporcionar toda la información necesaria acerca de sus destinos.





8 abr. 2019

Etihad Airways y Panasonic Avionics presentan un nuevo servicio para evitar el Jet Lag



Madrid, 8 de abril de 2019 - Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, y Panasonic Avionics Corporation (Panasonic), han firmado una colaboración para desarrollar servicios de bienestar destinados a mejorar la experiencia del viajero y especialmente reducir el jet lag. Como resultado del acuerdo, Etihad será la primera aerolínea en utilizar la nueva propuesta de bienestar de Panasonic, el Jet Lag Adviser. Este servicio se ha desarrollado en conjunto con Detalytics y se incluirá en la aplicación de la aerolínea.

Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan los pasajeros cuando viajan a través de diferentes zonas horarias es el jet lag. Para ayudar a los viajeros a combatirlo, el Jet Lag Adviser recoge datos de los pasajeros que incluyen cronotipo, ritmos circadianos, altura, peso, origen del viaje, horarios de vuelos, rutas y zonas. Posteriormente, utiliza su mecanismo de inteligencia artificial para crear planes de jet lag y avisos personalizados con la finalidad de ayudar a los pasajeros y reducir el mismo.

Gracias a esta colaboración los pasajeros recibirán, por una parte, los impactos a nivel genérico de jet lag basados en diferentes rutas, que les da un resumen del tipo que se puede dar en esa ruta en general y su propio viaje específicamente, mientras que el plan personalizado de jet lag incorpora el plan previo, esto es en las fases anteriores al vuelo, vuelo y posteriores al vuelo. Asimismo, proporciona un calendario de diferentes recomendaciones y consejos para momentos específicos en cada fase sobre qué hacer para reducir el desfase horario, cómo dormir, nivel de exposición a la luz, ejercicio, hidratación y el tipo de alimentos para consumir.

A lo largo de cada fase del viaje, Jet Lag Adviser enviará recordatorios con sugerencias a los pasajeros a través de la aplicación. Al seguir las recomendaciones el asesor de Jet Lag ayudará a los pasajeros a sentirse más enérgicos y listos para sus actividades en destino. Robin Kamark, Director Comercial de Etihad Aviation Group, ha comentado: “Etihad se compromete a ofrecer una experiencia superior de vuelo a nuestros pasajeros, además estamos continuamente buscando nuevas formas de hacerlo. Con Jet Lag Adviser podemos aplicar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del viaje. Esta será la primera de muchas iniciativas saludables que exploraremos juntos, y estamos entusiasmados con la colaboración junto a Panasonic y las oportunidades que tenemos por delante ".

Por su parte, Hideo Nakano, Director Ejecutivo de Panasonic Avionics Corporation, ha comentado: “Panasonic está constantemente innovando para transformar digitalmente la experiencia del pasajero, y la salud es una parte fundamental. Estamos encantados de trabajar con Etihad Airways para introducir una tecnología que pueda ayudar a sus pasajeros a reducir el jet lag y mejorar así su experiencia ".






6 abr. 2019

3 opciones para recuperar el dinero si tienes un billete de WOW Air



Tras el cierre de la aerolínea islandesa WOW Air, miles de pasajeros europeos se quedan sin poder volar a sus destinos. Como recoge la Regulación (EC) 261/2004 la compañía debe hacerse cargo de las cancelaciones de sus vuelos, aunque en esta ocasión, debido a la bancarrota no está obligada a indemnizar al considerarse como una excepción.

De todas formas, si eres uno de los afectados y no sabes cómo actuar, Skycop te propone tres soluciones al problema para que puedas recuperar el dinero invertido en el billete.
  • La primera opción es para aquellos pasajeros que compraron sus billetes con tarjetas de crédito, ya que pueden pedir a sus compañías documentos de reclamación por servicios no prestados en vez de por bancarrota.
  • Otra alternativa está en los seguros de viaje, ya que algunos cubren la cancelación o interrupción en caso de bancarrota, así que es importante revisar la póliza e informarte y así poder reclamar el importe de tu billete.
  • Por último, el servicio IATA entre aerolíneas y agencias de viajes puede permitir reembolsar a las agencias de viajes. Todo depende de la administración de bancarrota local, así que por si acaso, debes preguntar e informarte de si en tu caso sería posible.
Lukas Rasciauskas, CEO de Skycop, comenta: “Para nosotros defender a los pasajeros y sus derechos siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Aunque en esta ocasión la indemnización no es posible, desde Skycop seguimos buscando alternativas para que los pasajeros no se queden sin posibilidades de recuperar lo perdido”.





4 abr. 2019

Costa Cruceros y Europ Assistance renuevan su asociación para brindar asistencia en viaje del más alto nivel



- El acuerdo entre las dos compañías se prorroga por tres años adicionales -

Milán, 3 de abril de 2019Costa Cruceros renueva por tres años más su alianza con Europ Assistance para garantizar las coberturas en sus cruceros. El acuerdo, de carácter internacional y firmado inicialmente en 2016, ha permitido asegurarse a más de un millón de pasajeros desde entonces.

La renovación de este acuerdo tiene como objetivo garantizar que los cruceristas disfrutan del viaje con la máxima tranquilidad: en los próximos tres años, los clientes de Costa Cruceros de España, Italia, Francia, Portugal, Europa del Norte, Países Bajos, Bélgica y Suiza tendrán la posibilidad de elegir el nivel de protección que mejor se adapte a sus necesidades, gracias a la innovadora y completa oferta de seguros de Europ Assistance.

En esta nueva etapa de la colaboración, los clientes de la compañía de cruceros italiana seguirán contando con el Seguro de Reserva Anticipada y la cobertura Multirriesgo Básica para cancelaciones o reembolso de gastos médicos, pero, además, se añaden nuevos servicios de asistencia, como el “Suplemento para gastos médicos”, que aumenta esta cobertura hasta 200.000 euros.

“En Costa Cruceros, nuestros huéspedes están siempre en el centro de todo lo que hacemos. Queremos que disfruten de unas vacaciones inolvidables, como solo Costa puede ofrecer, pensando únicamente en relajarse y divertirse. Por eso, nos complace renovar nuestra colaboración con un excelente socio como Europ Assistance que garantiza a nuestros pasajeros la máxima tranquilidad, con una fórmula que asegura el mismo nivel de servicio en todos los mercados principales en los que operamos”, ha comentado Massimo Brancaleoni, Senior Vice President World Wide Sales de Costa Cruceros.

“Estamos muy orgullosos de esta renovación porque refuerza y confirma nuestro liderazgo en el sector de seguros de viaje. El hecho de contar con soluciones flexibles y completas siempre ha sido crucial para renovar colaboraciones tan importantes como esta con Costa Cruceros”, ha declarado Gianluca Zanini, Chief Sales & Marketing Officer de Europ Assistance Italia. “Ser una compañía de asistencia significa poder garantizar una presencia global y profesional en todo el mundo, incluso en lugares de difícil acceso, y una importante capacidad de organización y logística. Todos estos factores han sido decisivos para confirmar el nuevo acuerdo para los próximos 3 años”.





17 mar. 2019

¿Vacaciones saludables? El 20% de los viajeros reconoce que hacer la maleta les provoca estrés - Pesos y medidas



- Rumbo.es lanza una guía en su web con consejos para no enloquecer haciendo el equipaje y para conocer las normas y dimensiones de las principales aerolíneas -

Madrid, 14 de marzo de 2019 – ¿Cuánto debe medir realmente la maleta para facturar? ¿Cuánto es el peso permitido en cabina? ¿Se puede llevar comida a bordo? ¿Puedo viajar con una maleta y un bolso o tengo que pagar un extra? Hacer la maleta, lejos de generar ilusión por la nueva aventura que se está a punto de emprender, provoca situaciones de estrés y agobio al 20% de los viajeros españoles, según un estudio realizado** por la agencia de viajes online Rumbo.es.


El equipaje es una de las preocupaciones más frecuentes de los pasajeros. Los temas relacionados a las reglas de las compañías aéreas con respecto al transporte de maletas representan el 5% del total de las consultas que reciben mensualmente, según explican desde Rumbo.es. as preguntas tienen que ver con el tema del peso y dimensiones, precios en caso de exceso de equipaje y condiciones para añadir o eliminar maletas ya pagadas, entre otras. Aunque preparar nuestras cosas para viajar debería ser motivo de relax, el desconocimiento de las normas es una barrera que impide a algunos disfrutar del viaje a plenitud. Para aclarar las dudas más comunes de los pasajeros, Rumbo.es ha creado una guía online sobre Equipaje de mano: normas y límites para un viaje seguro, en la que explica las normas vigentes de las aerolíneas más importantes.


A continuación, te resumimos los cuatro principales consejos para que hacer la maleta no se convierta en una pesadilla, ni tengas que sufrir en la cola de embarque pensando en posibles cargos extra:

1. Cada aerolínea es un mundo: infórmate de las condiciones

Entre las dudas más frecuentes figuran si todas las aerolíneas aplican las mismas políticas de equipaje de mano. La respuesta es “no”. Cada compañía es un mundo y por eso es indispensable leer todas las condiciones antes de viajar. De hecho, uno de los motivos que generan más preguntas son los cambios recientemente introducidos por parte de algunas aerolíneas low cost, según Rumbo.es. Por eso es muy importante, ante cualquier duda que pueda surgir sobre este tema, contactar a la compañía aérea o consultar la guía online de Rumbo.es.


2. El bocadillo sube al avión, la crema para untar no

Todavía persisten muchas dudas sobre lo que podemos meter en nuestro bolso en cabina y, en consecuencia, son muy recurrentes los problemas en los controles de seguridad antes de llegar a la puerta de embarque. En la guía de Rumbo.es se pueden encontrar algunos artículos que nadie se imaginaría que pudiesen estar estrictamente prohibidos. Tal es el caso de los frascos con crema para untar. La comida puede subir al avión sin ningún problema, pero se ha descubierto que cuando este ingrediente se mezcla con otras sustancias podría conformar un compuesto potencialmente explosivo. Así que sólo está permitido si viene untado en el bocadillo.


3. Cuidado con los objetos cortantes

Dejar todo para última hora hace que ni nos demos cuenta de que estamos metiendo cualquier locura y de la forma más inverosímil. Muchas personas se olvidan por completo de la normativa de líquidos y guardan frascos que superan el límite permitido. Pero también se “cuelan” tijeras, cuchillas de afeitar, navajas y hasta líquidos inflamables. En la primera escala, que es el control de seguridad, es ahí donde confiscan estos objetos.


4. Las medicinas, mejor con receta

Los medicamentos no sólidos siguen la misma normativa que el resto de líquidos. Pero no hay restricciones de medidas en el caso de las medicinas con receta. La UE permite viajar a bordo con las mismas, siempre que en el control de seguridad se presente una receta emitida oficialmente por un especialista. También puede servir un informe médico o una carta de viaje.

** La encuesta fue realizada en España por Rumbo.es a 2.000 personas entre el 18 de mayo de 2018 y el 29 de mayo de 2018.





13 ene. 2019

Abu Dhabi, coger un taxi es muy fácil - Recomendaciones



A continuación, queremos compartir con todos vosotros las indicaciones que Abu Dhabi facilita al turista para que su estancia sea lo más fácil y agradable posible:

Estimados turistas...

La policía de Abu Dhabi GHK les da la bienvenida a los Emiratos Árabes Unidos, un oasis de seguridad y protección, y les desea una feliz estancia.

La policía de Abu Dhabi busca garantizar la seguridad de sus visitantes a través del cumplimiento de las leyes y los reglamentos, para que tengan una visita segura aconsejamos lo siguiente:

Utilizar los taxis que están disponibles durante todo el día y no viaje en los coches con desconocidos.
  • Al viajar en taxi, por favor leer la información de la etiqueta que aparece el el tablero.
  • El conductor del taxi debe encender el contador, de lo contrario no está obligado a pagar nada.
  • El precio del taxi se calcula en Dirham de los Emiratos Árabes Unidos.
  • Para pedir un taxi o solicitar información sobre la pérdida de equipajes o pertenencias personales, por favor llamar al 600535353.
Para consultas y asistencia, no dude en llamar a la Policía Turística

Llame sin costo al 8002626

Email: tps@adpolice.gov.ae

Cambio aproximado de Dírham a Euros:

1AED = 0,247274 €

Matriz de tarifa aproximada:
  • Aeropuerto Abu Dhabi a C. Comercial Marina = AED 120 aprox.
  • Zayed Port to Sheikh Zayed Mosque = AED 70 aprox.
  • Zayed Port hasta el Louvre Abu Dhabi = AED 40 aprox.
  • Puerto Zayed a C. Comercial Marina = AED 45 aprox.
  • Zayed Por tho Abu Dhabi Mall = AED 35 aprox.
  • Aeropuerto de Abu Dhabi hasta el Louvre Abu Dhabi = AED 90 aprox.
  • Normalmente se admiten Euros en el pago.




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