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13 jul. 2020

¿Tienes un crucero reservado con Pullmantur?, aquí tienes las opciones disponibles sobre tu reserva


Compartimos con vosotros, la nota que Pullmantur ha enviado a las agencias de viaje con el fin de solucionar el tema de los cruceros contratados con dicha compañía.

Creemos que todas las reservas están garantizadas, (como anunciamos en su día) y las opciones ofrecidas son las correctas dentro de esta difícil situación en la que nos encontramos.

Si estáis afectados con alguna reserva, aquí tenéis las soluciones. Leer bien todo el texto y contactar con vuestra agencia o directamente con la naviera. En la parte inferior están disponibles los números y correo de contacto..

-----------------------------------------------------------------

Estimado Colaborador, Nos ponemos en contacto contigo para compartir una información importante relacionada con Pullmantur Cruceros.

Así, la compañía ha iniciado un proceso de reorganización apoyándose en las medidas previstas por la regulación concursal española.

Esta decisión ha sido tomada debido al impacto de la pandemia del coronavirus en la operación de cruceros, suspendida desde el pasado 13 de marzo, así como las medidas legales de limitación de movimiento adoptadas en los diferentes países.

Tal como te comunicamos el pasado 10 de junio, el compromiso con la salud y la seguridad de nuestros pasajeros nos obligó a extender la suspensión de la actividad hasta el 15 de noviembre de 2020, debido a la situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19, como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países.

En relación con los bonos ofrecidos en comunicaciones anteriores, te enviamos a continuación una actualización de los términos de los mismos.

ACTUALIZACIÓN

Royal Caribbean Cruises Ltd. ofrece a los clientes las siguientes opciones que serán gestionadas directamente por Royal Caribbean Internacional o Celebrity Cruises (ambas marcas forman parte del grupo Royal Caribbean (RCL)):

1. Un nuevo bono: (Future Cruise Credit - FCC) del 125% calculado sobre la cantidad abonada por su tarifa de cabina, aplicable en cruceros de Royal Caribbean International o Celebrity Cruises.

Cualquier otra cantidad abonada a Pullmantur, como las tasas y otros cargos (salvo que se incluyan en la tarifa de cabina), billetes de avión, hotel, cargos por servicio y administración y otros servicios opcionales, serán añadidos al bono (Future Cruises Credit -FCC) al 100%. Solo la tarifa de la cabina – que corresponde a la parte principal del coste – se calculará al 125%.

Este bono (Future Cruises Credit- FCC) permitirá a los clientes hacer una nueva reserva antes del 31 de diciembre de 2021 para un crucero con Royal Caribbean International o Celebrity Cruises, con salida anterior al 30 de abril de 2022. Este bono (Future Cruises Credit-FCC) no podrá usarse en salidas que coincidan con Navidad y Año Nuevo, ni en salidas chárter (chartered sailings) ni en contratos de grupo (contracted groups).

Por la parte de la tarifa de crucero pagada usando el bono (Future Cruise Credit - FCC), te corresponderá una comisión, de conformidad con las políticas habituales vigentes de Royal Caribbean o Celebrity Cruises relativas al pago de comisión.

2. Reembolso del 100%: O, si el cliente prefiere el reembolso de la cantidad ya abonada a Pullmantur – cuyo valor es menor que el bono ofrecido anteriormente –, RCL procederá a realizar dicho reembolso.

Si el cliente ha recibido o se le ha anunciado el envío de un bono por Pullmantur, en caso de que acepte la oferta de RCL, el bono de Pullmantur quedará sin efecto.

Para poder gestionar cuanto antes la preferencia del cliente, deberás completar y enviar a RCL el formulario que aquí se te facilita, no más tarde del 20 de septiembre de 2020, indicando si los clientes prefieren el bono (Future Cruises Credit-FCC) del 125% o el reembolso del 100% de lo abonado. Una vez que Royal Caribbean tenga esta información, recibiréis el reembolso o el bono (Future Cruises Credit-FCC) en un plazo de 90 y 45 días respetivamente. RCL procesará los datos personales enviados por los clientes de acuerdo con su política de privacidad de datos que puedes encontrar aquí.

Como siempre, si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros:

TRADE
  • España - Tno. 902 240 070
  • Portugal - Tno. 707 783 435
  • Colombia - Tno. (01) 800 518 4706
  • Argentina - Tno. (0) 800 345 7958
  • Costa Rica - Tno. 800 477 5388
  • Panamá - Tno. 800 0224
  • Resto de países de Latam - Tno. +34 91 418 7173
  • Otros países - Tno. +34 91 418 8891

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  • España - Tno. 900 835 055
  • Portugal - Tno. +34 91 195 0202
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  • Otros países - Tno. +34 91 195 0202


Lamentamos profundamente esta situación, así como las molestias causadas y te agradecemos una vez más tu continuada paciencia y comprensión.

Un cordial saludo,

El Equipo Pullmantur

P.D. No dudes en visitar royalcaribbean.com and celebritycruises.com para conocer su producto y las salidas disponibles.






El Balneario de Panticosa ha reabierto sus instalaciones, el pasado viernes 10 de julio, con una alta ocupación




  • Debido a la alta demanda, la apertura del complejo se ha anticipado en una semana a la fecha originalmente prevista y que debía coincidir con el inicio del VIII Festival Internacional de Panticosa Tocando el Cielo, que tendrá lugar del 17 al 24 de julio.
  • Los huéspedes han sido los auténticos protagonistas. Han aceptado de muy buen grado las medidas sanitarias implementadas por el Balneario de Panticosa, que adaptan escrupulosamente los protocolos elaborados por el Instituto para la Calidad Turística Española en colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo, y han mostrado un nivel de comprensión y colaboración muy altos.

Huesca, 13 de julio de 2020. El Balneario de Panticosa, destino turístico situado en pleno corazón del Pirineo de Huesca, ha reabierto sus instalaciones hoteleras y termales el pasado viernes 10 de julio con una ocupación que ha llegado a las 116 habitaciones la noche del sábado 11.

A pesar de que la disponibilidad máxima del Balneario de Panticosa, en condiciones normales, asciende a las 250 habitaciones, la dirección del complejo ha decidido limitar el aforo al 50%, con el objetivo de poder cumplir con los requisitos de distanciamiento social, especialmente en las zonas comunes.

Para el funcionamiento del Palacio Termal Termas de Tiberio se ha utilizado el mismo criterio, estableciendo turnos de 50 - 60 personas, cuando el aforo máximo es de 120.

“Lo cierto es que durante todo el fin de semana ha imperado el buen ambiente, se han implementado los protocolos de seguridad de una manera muy eficiente y la mayoría de los clientes han sido muy colaboradores y disciplinados. Con todo ello se ha conseguido un buen equilibrio entre la implementación de las medidas sanitarias y el confort y disfrute de los clientes”, asegura Jesús María González, Director General del Resort Balneario de Panticosa.

No solo los clientes alojados en el Balneario de Panticosa han disfrutado de su fantástico entorno natural y sus modernas y amplias instalaciones, ya que muchos aragoneses también han decidido hacer una escapada de día para reencontrarse con la naturaleza y respirar aire puro.

Para el próximo fin de semana, coincidiendo con la inauguración del VIII Festival Internacional de Panticosa Tocando el Cielo, se han cerrado las ventas ya que se ha alcanzado la cifra máxima de 150 habitaciones. De hecho, son varios los fines de semana en los que se ha llegado al máximo establecido.

En palabras de Jesús María González: “Durante este primer fin de semana hemos podido constatar la eficiencia de las medidas tomadas y hemos cumplido holgadamente con los objetivos que nos habíamos marcado. Me gustaría destacar el esfuerzo realizado por nuestro equipo, muy motivado por la vuelta a la “normalidad”, y la actitud positiva y responsable de nuestros huéspedes. Seguiremos actuando de forma prudente y aumentaremos o reduciremos la disponibilidad del complejo, para las próximas semanas del verano, en la medida que podamos gestionar los flujos de clientes en las zonas comunes. Esperamos y deseamos, en beneficio de todos, poder continuar de esta manera.”



12 jul. 2020

DIARIOS DE A BORDO - Horizon 2013 - La Guaira - La Guaira



Una buena ayuda para planificar nuestro crucero es saber todo lo que nos espera a bordo, si podemos verlo antes de nuestro viaje estoy seguro que estaremos preparados para cualquier evento, fiesta, concursos etc.
  • ¿Qué tipo de fiesta nos prepararán?
  • ¿Qué horarios tienen los distintos comedores o cafeterías?
  • ¿Qué horarios tendremos que seguir?
  • ¿Qué espectáculos podremos disfrutar durante nuestro viaje?
  • Qué horarios de desembarque deberemos seguir?
  • A qué teléfono o dirección nos dirigiremos en caso de necesidad estando en tierra?
Todas estas preguntas y muchas, las encontraremos en los diarios de a bordo. Mi recomendación es que cuando desembarquéis siempre llevéis un ejemplar del diario de a bordo del día correspondiente, os puede ser de mucha ayuda en vuestra visita a las ciudades.

Los diarios de a bordo los encontraréis en vuestro camarote la noche anterior al día que corresponda y os los entregarán a razón de uno por día.

No dejéis de leerlos ya que os espera muchísima información relevante para que vuestro crucero sea lo más ameno, y agradable posible.




11 jul. 2020

DIARIOS DE A BORDO - Sovereign 2018 - Barcelona - Barcelona

DIARIOS DE A BORDO SOVEREIGN
BARCELONA / BARCELONA - 2018

Puerto de Barcelona


DIARIOS DE A BORDO

Seguimos trabajando para ayudar a todos los cruceristas que embarcarán en el crucero de sus sueños.

Nuestro apartado de hoy corresponde al crucero Sovereign de la naviera Pullmantur con fecha 08/10/2018 al 15/10/2018.

MEDITERRÁNEO OCCIDENTAL, es sin duda, una de las rutas más demandadas en verano zarpando desde el puerto de Barcelona.
El mundo de los Cruceros es algo que cuando se prueba, ya no se puede olvidar. Si os entra curiosidad por saber lo que encontraréis a bordo de este crucero en concreto, aquí os dejo los diarios para que disfrutéis de ellos.

Espero que os sirvan de ayuda

Espero que os sirvan de ayuda.




9 jul. 2020

Costa Cruceros anuncia cambios organizativos



  • Michael Thamm, CEO de Costa Group y Carnival Asia, será ahora también el nuevo Director General de Costa Cruceros.
  • A estos cambios en la organización de la compañía se suma el nuevo puesto de Mario Zanetti que, a partir de ahora, será el nuevo Chief Commercial Officer de la compañía.

Génova, 9 de julio de 2020. Costa Cruceros ha anunciado importantes cambios en su organización como parte de los esfuerzos que está llevando a cabo Carnival Corporation para mejorar sus operaciones y movilizar su organización global antes de reanudar las operaciones de sus cruceros.

Michael Thamm, CEO de Costa Group y Carnival Asia, sumará a sus funciones el rol de Director General de Costa Cruceros, al mismo tiempo que Mario Zanetti es nombrado nuevo Chief Commercial Officer de Costa Cruceros, cargo que comenzará a ostentar de forma inmediata.

Por su parte, Neil Palomba será el nuevo Executive Vice President y Chief Operations Officer de Carnival Cruise Line. Desde su nuevo puesto, Palomba seguirá supervisando la reanudación de las operaciones de Costa Cruceros en las próximas semanas con el objetivo de garantizar una progresiva transición y toma de nuevas responsabilidades.

“La actual pausa de las operaciones de nuestros cruceros nos ha brindado la oportunidad de rediseñar cada uno de los aspectos de nuestro negocio, desde la estrategia comercial, hasta el diseño de producto y la reorganización de nuestra estructura interna para poder asegurarnos de volver más fuertes” declaró Michael Thamm, CEO de Costa Group y Carnival Asia, a lo que añadió “todos agradecemos a Neil su espectacular contribución en el éxito de Costa Cruceros durante los últimos seis años y le deseamos lo mejor en su nueva posición en Carnival”.

En su nuevo puesto, Mario Zanetti estará radicado en Génova y será responsable de la operación comercial general de la compañía, reportando a Michael Thamm, al mismo tiempo que mantiene su puesto como Director General de Costa Group Asia.

Durante las últimas dos décadas, Mario ha desarrollado su trabajo de manera excepcional como Ejecutivo Senior dentro de Costa Cruceros. Mario Zanetti ha ocupado con éxito puestos clave con capacidades de liderazgo y emprendimiento excepcionales. En su posición como Director General de Costa Asia ha conseguido fortalecer la posición líder de la compañía en Asia a través del desarrollo y ejecución de novedosas estrategias de negocio, así como, de la renovación de la flota.



Vacaciones low cost: Asturias y Murcia, las regiones donde es más barato viajar este verano



El precio medio de un paquete en las regiones más económicas se sitúa por debajo de los 100 euros, según datos de Weekendesk

En el interior, Ávila y Almería entran el top de las provincias más económicas para disfrutar de unos días de desconexión.

Madrid, 09 de julio de 2020 – La batalla por capturar al turismo local ha hecho que algunas comunidades registren un extraordinario incremento en los descuentos de planes vacacionales. Este verano las vacaciones low cost son el producto más demandado y esta es una opción que se puede disfrutar en Asturias, Murcia y Galicia, las comunidades autónomas donde es más barato viajar esta temporada, según datos de Weekendesk.es, portal especializado en escapadas temáticas, con un precio medio por plan que no supera los 100 euros.

Asturias es la región que, además de figurar entre las favoritas de julio agosto, encabeza el top de los destinos más baratos con paquetes que tienen un precio medio de unos 88 euros por noche, un 7% menos que el año pasado, de acuerdo al análisis realizado por Weekendesk sobre la evolución del gasto este verano. Por su parte, Murcia es la comunidad donde más se ha reducido el coste medio de los planes: un 15%, con una media de 90 euros por noche. En el caso de Galicia la caída de precios ha sido del 8%, con un valor medio de 95 euros por plan.

Otros destinos que también destacan con planes baratos son la Comunidad de Madrid con planes de un coste medio de 100 euros y Andalucía con 101 euros, un 10% menos que en el mismo período del año pasado.

En lo que se refiere a provincias, concretamente, las que lideran el ranking low cost son Ávila, Asturias y Almería, que también se cuelan en este listado de vacaciones económicas ofreciendo planes con un coste medio inferior a 90 euros por noche por pareja.

Planes gastronómicos y wellness, la opción más rentable y más reservada

La tendencia de reservar vacaciones con experiencias incluidas continúa adquiriendo relevancia en las preferencias de los españoles, especialmente en estos tiempos en los que los turistas quieren tener todo antes de emprender el viaje y evitar así improvisar lo menos posible. Los paquetes con alojamiento y plan gastronómico (cenas románticas, media pensión, pensión completa, comidas de varios platos, degustaciones de propuestas típicas…) son la opción más económica con un precio medio de 113 euros por noche, por pareja, pero además son la opción más demanda acaparando el 32 % de las reservas. Esto se deben, en gran medida, a que la diferencia a la pequeña diferencia que existe entre escapadas sin servicio y los paquetes con experiencia, que en el caso de los culinarios es de apenas 23 euros.

Los planes wellness también son otros de los viajes que más anhelan los españoles para este verano (suponen el 12 % de las reservas) y que, además, representan una de las opciones más baratas: 120 euros por noche, para dos personas.

¿Quiénes ahorran más? Los cántabros, gallegos, murcianos y vascos son los que prefieren planes más económicos, con una media de 200 euros de gasto por sus escapadas. Los madrileños, castellano-manchegos y castellano-leonenses están dispuestos a pagar más, con una media de 300 euros.



8 jul. 2020

Reanudación inminente de la actividad en CroisiEurope


Belle de Cadix

Con sus protocolos de salud y seguridad reforzadas

Madrid, 8 de julio de 2020. NP – Desde hace varias semanas, la dirección y el conjunto de los colaboradores de CroisiEurope han reflexionado activamente sobre esta reanudación tan esperada. La seguridad y el bienestar tanto de los pasajeros como de las tripulaciones, así como el buen funcionamiento de los cruceros, siguen siendo prioritarias para satisfacer las exigencias en este contexto sin precedentes.

Frente a esta extraordinaria situación, todos los aspectos han sido pensados con detalle y rigurosamente implementados para favorecer la SEGURIDAD Y PROXIMIDAD :

SEGURIDAD: La compañía ha establecido un protocolo de salud reforzado en colaboración con Bureau Veritas, que está en vigor en todos los barcos https://www.youtube.com/watch?v=5V6WAYlJYIw

PROXIMIDAD: Escapadas por Andalucía, crucero por los ríos de Francia: el Sena, el Loira, el Ródano, la Gironda, por los canales y cruceros marítimos como « El gran tour de Córcega » desde Niza o « La dulzura de una eterna primavera » por las Islas Canarias.

Gracias a estas medidas excepcionales, los barcos podrán retomar su navegación con tranquilidad en los distintos itinerarios :

  • EN ESPAÑA, escapadas por Andalucía en cruceros de 4 ó 5 días con salidas a partir del 6 de agosto y crucero marítimo por las Islas Canarias a bordo de La Belle des Oceáns con salidas a partir del 24 de octubre.
  • EN FRANCIA, en el Sena a partir del 25 de agosto, en el Ródano y el canal de Borgoña a partir del 22 de julio, crucero marítimo por Córcega a partir del 26 de julio, en el Loira a partir del 31 de julio y en el estuario de La Gironda a partir del 26 de agosto.
  • EN EL RESTO DE EUROPA, en el Rin a partir del 27 de julio, en el Danubio a partir del 31 de julio, en el Elba a partir del 3 de agosto, en el Duero a partir del 20 de Julio, y cruceros marítimos en Croacia a bordo del MV La Belle de L’Adriatique a partir del 13 de agosto. En función de la evolución de la situación en Europa con respecto al covid19, otros destinos europeos se irán abriendo poco a poco.
La gran ventaja de CroisiEurope para reiniciar su actividad radica en que la compañía cuenta con barcos de pequeñas dimensiones y en el aspecto respetuoso del turismo fluvial hacia el medio ambiente, cercano a la naturaleza y la cultura, lo que augura unas vacaciones tranquilas y provechosas con total seguridad. CroisiEurope, impulsada por fuertes valores humanos, su profesionalidad y el compromiso de sus equipos, se moviliza para garantizar una recuperación exitosa en las mejores condiciones para todos.



DIARIOS DE A BORDO - Zenith 2018 - Santo Domingo - Santo Domingo



DIARIOS DE A BORDO ZENITH
SANTO DOMINGO / SANTO DOMINGO - 2018


DIARIOS DE A BORDO

Seguimos trabajando para ayudar a todos los cruceristas que embarcarán en el crucero de sus sueños.

Nuestro apartado de hoy corresponde al crucero realizado por Cruceroviajes  junto a un nutrido de amigos disfrutando por aguas del caribe. Marzo 2018 fue la fecha, cuando en nuestro país hace frío, en el caribe se está e fábula. Visitamos lugares en los que todo crucerista sueña visitar alguna vez en su vida.

CARIBE DESDE SANTO DOMINGO, es sin duda, esa ruta a la que nos referíamos en el apartado anterior.

En esta ocasión, el buque fue el Zenith y la naviera Pullmantur

Caribe es una ruta que a veces está disponible todo el año pero no esta en concreto. Sin duda, un crucero muy recomendable.
El mundo de los Cruceros es algo que cuando se prueba, ya no se puede olvidar. Si os entra curiosidad por saber lo que encontraréis a bordo de este crucero en concreto, aquí os dejo los diarios para que disfrutéis de ellos.

Espero que os sirvan de ayuda

DIARIOS DE A BORDO

 ZENITH - SANTO DOMINGO/SANTO DOMINGO - MARZO 2018 


Sábado 10 de marzo - Santo Domingo














Sábado 17 de marzo - Santo Domingo



Espero que os sirvan de ayuda.




7 jul. 2020

El puerto deportivo de Roses repite 'BANDERA AZUL'



La localidad gerundense refrenda un año más el galardón que otorga la FEE, Fundación para la Educación Ambiental

La vocación marinera y Mediterránea de Roses va más allá de su histórico puerto pesquero y sus paradisíacas playas y calas. También su puerto deportivo alcanza la excelencia como lo certifica la renovación de su Bandera Azul, galardón que valora la seguridad, accesibilidad, sostenibilidad, información y educación. Un puerto que da servicio a 485 embarcaciones, de las cuáles 374 son amarres fijos y el resto para embarcaciones transeúntes. Este puerto tiene su complemento en el GEN, Grupo de Deportes Náuticos, que organiza y gestiona la gran variedad de disciplinas que Roses ofrece a los amantes del deporte en el mar; desde la vela o el submarinismo hasta paddle surf, tan de moda en los últimos años.

     A su puerto pesquero –cuyos orígenes se remontan al puerto natural existente en la época de los romanos, en el siglo III a.C.– Roses suma también un importante puerto deportivo, de referencia en la Costa Brava catalana y perfectamente integrado en el espacio urbano. Port Roses ha visto refrendada su calidad con la concesión, un año más, de la Bandera Azul; un reconocimiento internacional que cuenta con el aval, entre otros, de los Organismos de Naciones Unidas para el Turismo (OMT) y el Medio Ambiente (PNUMA).

     Los criterios para la concesión de este distintivo evalúan aspectos relacionados con la información y la educación medioambiental que ofrece la infraestructura portuaria (paneles informativos sobre las instalaciones y ecosistemas litorales, organización de actividades de educación ambiental a lo largo del año), con la gestión ambiental que se desarrolla (plan de acción ambiental, adecuada gestión de residuos…) y, por último, con la seguridad y servicios que ofrece: accesibilidad, equipos de salvamento y primeros auxilios, etc.

     Esta acreditación de Port Roses se suma a los certificados de ecogestión y ecoauditoria EMAS y ISO 14001 que el puerto, junto con las playas, calas y paseo Marítimo de Roses, ostentan desde hace años.

Paraíso de actividades náuticas… para todos

     Paralelamente al puerto deportivo, y como complemento al disfrute del mar, la localidad hace gala de una variadísima gama de actividades náuticas gestionadas por GEN Roses, como vela ligera, windsurf, remo, submarinismo, pesca deportiva, motonáutica, natación o paddle surf, tan de moda. Pero, además, GEN Roses ofrece el proyecto inclusivo ‘Todo el mundo puede navegar’; una lucha contra la pobreza y la exclusión a través de los deportes náuticos, favoreciendo la inclusión, la integración y la participación social. Este proyecto incluye bautizos en el mar, cursos y talleres náuticos y vela adaptada.

Más información en: es.visit.roses.cat, www.portroses.com y www.genroses.cat



6 jul. 2020

Agencias de viajes, inquietudes y lucha por mantenerse a flote - 01



Sin duda, este año 2020 va a ser un año para olvidad en muchos aspectos. El COVID-19 ha hecho estragos tanto económicos, como personales. La economía se ha resentido en casi todos los sectores, las agencias de viajes están directamente tocadas. Charlamos con Enrique Nieto responsable de grupos en Himba Tours, agencia de viajes ubicada en Cataluña y, expertos en viajes a medida, de aventuras y alternativos.

Enrique, aparte de ser responsable de grupos como hemos mencionado, es además, crucerista.

¿Enrique, como has llevado estos meses de confinamiento a nivel profesional y como pasajero de cruceros?

"Pues aquí estamos. 4 meses y sin noticias de cuando vamos a volver a navegar. Mi último crucero fue del 9 al 16 de febrero, con el Horizon de Pullmantur. Ya se estaban aplicando métodos de desinfección, se tomaban temperaturas en casos sospechosos... pero fue un viaje maravilloso. Yo trabajo como guía de grupo, y en ningún momento ninguno de ellos mostró preocupación por la situación, apenas tuve que intervenir más que estando con ellos y poniendo mi granito de arena para que todo transcurriera con normalidad".

"El día del desembarque, me di la vuelta, como siempre hago, y me despedí del Horizon, saludé al MSC Bellíssima, a lo lejos, también atracado allí, pasé al lado del Costa Diadema. “Hasta pronto!”, les dije. Son dos barcos que conozco muy bien y que estaba convencido de volver a verlos, o a navegar con ellos de nuevo algún día".

"Pero lo que jamás imaginé es que sería la última vez que vería el Horizon, ni que esos dos colosos estarían atracados, vacíos y tristes, durante tantos meses. Y que, a día de hoy, no tienen fecha de regreso".

Ya que nos hablas de Pullmantur, ¿notabas algo en el ambiente a nivel de tripulación?

"Por las funciones que realizo a bordo para la gestión de un grupo grande de clientes, al final me acabo integrando como un tripulante más, lo que me permite conocerlos bien, cenar prácticamente a diario con ellos e incluso algún día tomar alguna copa. Los considero compañeros y he hecho amistad con muchos de ellos, en especial el grupo de guías egipcios con el que coincidí el pasado año y éste año repetían, se ocupaban de guiar las excursiones de Pullmantur en todos los puertos, pues iban a bordo con el pasaje".

"Fue precisamente Mohamed, con quien mantengo una muy buena relación, quien me informó vía Whatsapp dos semanas más adelante, ya en casa, de que en Dubai se había cerrado toda la conexión marítima de cruceros".

?Qué te pasó por a cabeza en aquel momento?

"A partir de ahí, empezó el caos en todo el mundo. Lo primero que me vino a la cabeza fue la tripulación del último crucero del que te escribía más arriba. Después mis clientes, con sus viajes programados para más adelante. Y al final, te das cuenta de que tú mismo, al trabajar en el sector, te vas a ver afectado, porque todo estaba a punto de explotar".

"La sensación inicial es que toda esta situación duraría poco tiempo. Y, al final, nos encontramos con un sector que agoniza. Un sector que necesita que se vuelva a recuperar la confianza de los de siempre: los cruceristas".

La verdad es que el trabajo es primordial, trabajo que se esfuma en apenas unos pocos meses pero que se puede alargar bastante.

"Exacto, lo necesitan las tripulaciones, tan cariñosas siempre con nosotros, que se verían sin trabajo. El personal de tierra que con tanto amor nos descubren sus ciudades que visitamos. Esos taxistas, esperando con una sonrisa en los puertos, ofreciéndonos rutas muy económicas para grupitos o familias a un precio super competitivo, siempre esperando en el taxi hasta la siguiente parada. Los que “no vemos”, pero están ahí, en el puente de mando y en la sala de máquinas, dándolo todo para cumplir con nuestros itinerarios. Nuestros camareros de habitación, de los que al final del crucero siempre queremos agradecer su labor y despedirnos. Las castigadas personas que cogen el teléfono en atención al cliente, recibiendo informaciones de las que aún no han recibido protocolos para responder adecuadamente... Y las personas de oficinas, con los que los agentes de viajes como yo, hemos trabajado sin descanso reubicando reservas, muchas veces, para nada, porque de nuevo han sido canceladas y de nuevo hemos tenido que reubicar".

¿Qué tal lleváis las agencias las cancelaciones de los cruceros?

"Bueno, es complicado. Por varios motivos".
  • "El primero, porque todo el mundo tenía ganas de salir de viaje y no ha sido posible este año. Gracias a eso, la gran mayoría ha aceptado aplazar sus cruceros al año que viene. También han ayudado los incentivos de las navieras, aunque aún tenemos sorpresas que anunciar. Todavía no es el momento, aún hay cambios y querríamos ver que ya es todo más definitivo. Supongo que el momento será cuando los cruceros empiecen a navegar de nuevo. Necesitamos que siga creciendo el optimismo, hace un par de meses se veía todo muy negro y ahora ya es diferente".
  • "El segundo motivo es porque, una vez más, las agencias somos el foco ante los problemas. Estamos ahí para asesorar, recomendarles los mejores itinerarios, organizarles su viaje lo mejor posible a cambio de un pequeño margen de beneficio por el servicio. Hacemos de intermediarios de las navieras, y el problema viene cuando algunos clientes nos reclaman el importe íntegro de la reserva, el cual no disponemos. Aquí dependemos totalmente de la naviera, pues nuestro margen de beneficio es muy bajo (y más en grupos), y ellas son las que están reteniendo el dinero para garantizar su solvencia. Aún así, las agencias, no paramos de trabajar y dar soluciones, y vamos a ser los primeros en dar soluciones reales cuando realmente se pueda. Ahora solo pedimos más paciencia, no nos queda otra".
"Al final de todo esto, que aún nos queda, creo que todos los clientes agradecerán haber confiado en profesionales. Las reclamaciones por otras vías van a ser aún más lentas, pues el sector del turismo va a volver a necesitar de nuevo a las agencias de viajes y van a tener que cumplir con ellas".

¿Qué consejos darías al viajero en general y al crucerista en particular?

"El sector nos pide, agonizando, que cuando se pueda, volvamos a viajar. Sé de primera mano que están trabajando sin descanso para poder volver, con las medidas de seguridad adecuadas, con protocolos que satisfagan a los gobiernos, y, sobre todo, poder dar la mejor experiencia que les permita que, una vez bajen los primeros cruceristas de la nueva normalidad, queden satisfechos".

"Las navieras han afrontado esta crisis de una forma particular, pero estoy seguro de que van a dar solución a todo el mundo. Por desgracia, no tan rápido como todos querríamos, primero han de salvar sus barcos, y sus tripulaciones, y tener clara su vuelta a la normalidad".

"Estoy convencido de que son capaces de volvernos a hacer disfrutar porque sí, nosotros, los cruceristas de verdad, también necesitamos volver a viajar".

"Nos vemos a bordo".

Desde Cruceroviajes te damos las gracias por compartir tu opinión con todos nuestros seguidores.

Enrique Nieto
Responsable de Grupos de Himba Tours www.himbatours.com



Un equipo de reconocidos expertos internacionales supervisará el desarrollo de los protocolos de salud y seguridad



El “Healthy Sail Panel” está integrado por los mejores expertos en salud pública, enfermedades infecciosas, bioseguridad, hostelería y operaciones marítimas

Madrid, 06 de julio de 2020 – Las compañías líderes en la industria de cruceros Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. y Royal Caribbean Group han anunciado la colaboración de reconocidos expertos internacionales en salud pública para el desarrollo de protocolos mejorados de salud y seguridad de sus cruceros, en respuesta a la pandemia global del COVID-19.

Las compañías han pedido al exgobernador del estado de Utah Mike Leavitt y al doctor Scott Gottlieb su colaboración como copresidentes del grupo de expertos “Healthy Sail Panel”, recientemente creado por ambas navieras. Este panel tiene como principal objetivo desarrollar una serie de recomendaciones orientadas a dar respuesta a los desafíos en salud pública que supone el COVID-19, mejorar los protocolos y las medidas, y preparar la reanudación de las operaciones de los cruceros con todas las garantías de salud y seguridad.

El grupo de expertos ha estado trabajando intensamente durante un mes y se prevé que presente sus primeras recomendaciones a finales de agosto. Ambas compañías de cruceros han comentado que su trabajo será de “código abierto”, por lo que cualquier empresa o industria podrá adoptarlo libremente y beneficiarse de los conocimientos científicos y médicos de estos reconocidos especialistas.

"Estamos ante una situación sin precedentes que requiere el desarrollo de estándares únicos en salud y seguridad", ha enfatizado Richard D. Fain, presidente y CEO de Royal Caribbean Group. "La incorporación de estos respetados expertos como asesores en este proceso demuestra nuestro compromiso con la protección de nuestros pasajeros, equipos y las comunidades que visitamos”, ha destacado.

"Competimos a diario en el negocio de captar clientes para que disfruten de sus vacaciones, pero nunca habíamos entrado en una competencia relacionada con los protocolos de salud y seguridad”, ha indicado Frank Del Rio, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. "Si bien la industria de cruceros siempre ha tenido rigurosos estándares de salud y seguridad, los excepcionales desafíos que plantea el COVID-19 nos ofrecen la oportunidad de elevar aún más ese listón”, ha señalado.

“La salud y la seguridad son las máximas prioridades para todas líneas de cruceros que integran CLIA, como lo demuestra esta iniciativa que han puesto marcha dos de nuestros más importantes miembros. Aplaudimos estas acciones, así como los esfuerzos que realizan de forma paralela todos nuestros miembros, que trabajan incansablemente para desarrollar protocolos apropiados basados en las recomendaciones de las autoridades sanitarias y expertos médicos en Estados Unidos y otros países”, ha explicado Kelly Craighead, presidente y CEO Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA, por sus siglas en inglés).

Fain y Del Rio han añadido que uno de los objetivos de este panel es asegurar que los protocolos que se presentarán en los Centros para Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), de Estados Unidos, y otros reguladores contengan los mejores conocimientos disponibles de salud pública, ciencia e ingeniería. El trabajo realizado por el panel se compartirá con toda la industria y los reguladores.

"Al convocar al “Healthy Sail Panel”, buscamos la participación de un grupo diverso de expertos líderes en áreas de la ciencia y la salud pública que sean directamente relevantes para las consideraciones enumeradas en la No Sail Order", ha indicado, por su parte, el exgobernador Leavitt. “Consideramos nuestro trabajo como un esfuerzo de salud pública profundamente importante. La salud y la seguridad de los pasajeros, la tripulación y las comunidades que visitan los cruceros serán el enfoque principal de este proyecto”.

El doctor Gottlieb ha dicho: “Sabemos que los problemas de salud pública que tenemos por delante son complejos y, en algunas áreas, abordarlos requerirá enfoques innovadores. Nuestro objetivo al reunir a este equipo de expertos líderes fue desarrollar prácticas de primera que puedan mejorar la seguridad y proporcionar una hoja de ruta para reducir los riesgos del COVID-19 ".

El panel está copresidido por el exgobernador Mike Leavitt, quien también ejerció como secretario del Departamento de Salud y Servicios Sociales de Estados Unidos (HHS); y el Dr. Scott Gottlieb, excomisionado de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA). Los miembros del panel son expertos reconocidos a nivel mundial en diversas disciplinas, incluidas la salud pública, enfermedades infecciosas, la bioseguridad, hostelería y operaciones marítimas.

Estos son todos los miembros del panel de expertos:
  • Exgobernador Mike Leavitt: Mike Leavitt fue gobernador de Utah durante tres períodos y se desempeñó como administrador de la EPA y secretario del HHS, durante la presidencia de George W. Bush. Es el fundador de Leavitt Partners, una empresa que brinda apoyo a la inversión, datos y análisis, alianzas de miembros y servicios directos a clientes para respaldar estrategias de toma de decisiones en la economía del valor.
  • Dr. Scott Gottlieb: El doctor Scott Gottlieb fue comisionado de la FDA entre 2017 y 2019, y se desempeñó como Subcomisionado de Asuntos Médicos y Científicos de dicha agencia entre 2005 y 2007. Es un médico especializado en medicina interna y actualmente es miembro residente del American Enterprise Institute.
  • Helene Gayle MD, MPH: Dra. Gayle es actualmente la CEO de Chicago Community Trust, una de las principales fundaciones comunitarias de Estados Unidos. Durante casi una década, fue presidenta y directora ejecutiva de CARE, una reconocida organización humanitaria internacional. Experta en desarrollo global, asuntos humanitarios y de salud, Gayle estuvo 20 años en los CDC, trabajando principalmente en temas del VIH/SIDA. Trabajó también en la Fundación Bill y Melinda Gates, dirigiendo programas sobre VIH / SIDA y otros problemas de salud global. Asimismo, lanzó la Iniciativa Social McKinsey (ahora McKinsey.org), una organización sin fines de lucro que crea asociaciones de impacto social. La doctora Gayle es miembro de juntas directivas de compañías públicas y sin fines de lucro, incluidas The Coca-Cola Company, Colgate-Palmolive Company, Brookings Institution, el Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales, New America, la Campaña ONE, la Reserva Federal de Chicago y el Club Económico de Chicago. Es miembro del Consejo de Relaciones Exteriores, la Asociación Estadounidense de Salud Pública, la Academia Nacional de Medicina, la Asociación Médica Nacional y la Academia Estadounidense de Pediatría.
  • Julie Gerberding, MD, MPH: Dra. Julie L. Gerberding es Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Pacientes de Merck, liderando todos los aspectos de las comunicaciones estratégicas, las políticas públicas mundiales, la salud de la población y la participación de los pacientes. La también exdirectora de los CDC y experta en salud pública de renombre mundial, Gerberding está profundamente comprometida a lograr un impacto sostenible en la salud mundial y abordar algunas de las prioridades de salud más desafiantes de nuestro tiempo. Esto incluye abordar problemas críticos como el acceso a terapias importantes, abogar por políticas de salud que promuevan y sostengan la innovación de nuevos medicamentos y vacunas, y reducir la mortalidad materna a través del programa Merck for Mothers, una asociación público-privada orientada a cumplir lo establecido en los “Sustainable Development Goal”, de la ONU, sobre la reducción de la mortalidad materna. Antes de unirse a Merck, Gerberding se desempeñó como Directora de los CDC entre 2002 y 2009, siendo la primera mujer en ocupar ese puesto. Mientras estuvo en la agencia, estuvo al frente de más de 40 respuestas de emergencia antes crisis internacionales como: ántrax, SARS, gripe aviar, brotes transmitidos por alimentos y desastres naturales. Anteriormente, Gerberding era miembro titular de la facultad de Enfermedades Infecciosas de la Universidad de California en San Francisco (UCSF). Actualmente, continúa como profesora clínica adjunta de medicina en dicha universidad.
  • Steven Hinrichs, MD: Dr. Steven Hinrichs es profesor y presidente del Departamento de Patología y Microbiología del Centro Médico de la Universidad de Nebraska en Omaha y director del Laboratorio de Salud Pública de Nebraska (NPHL), así como del Centro de Bioseguridad de la Universidad de Nebraska. En su cargo como director del laboratorio fue responsable del desarrollo de un programa estatal para la rápida identificación de agentes biológicos de destrucción masiva. Actualmente, es el investigador principal de múltiples premios nacionales de la Asociación de Laboratorios de Salud Pública (APHL) y de los CDC y el Departamento de Defensa de Estados Unidos para el desarrollo de un programa de divulgación para ampliar la capacitación y la experiencia en el reconocimiento temprano de agentes de guerra biológica. Hinrichs obtuvo su doctorado en la Universidad de Dakota del Norte y está certificado por la junta en Anatomía y Patología Clínica. Su laboratorio de investigación se centra en el diagnóstico molecular y en el papel de los virus en el cáncer. Hinrichs ha publicado más de 130 artículos en revistas médicas y científicas. 
  • Michael Osterholm, MD, PhD: Michael Osterholm es uno de los principales expertos en Estados Unidos en salud pública, enfermedades infecciosas y bioseguridad. Como director del Centro de Investigación y Política de Enfermedades Infecciosas de la Universidad de Minnesota, es un líder internacional en la gestión mundial de pandemias. Ha dirigido numerosas investigaciones sobre brotes de enfermedades, incluidas las enfermedades transmitidas por los alimentos, la hepatitis B en entornos de atención sanitaria y la infección por VIH en trabajadores sanitarios. Además, es consultor de la Organización Mundial de la Salud, los Institutos Nacionales de Salud, la FDA, el Departamento de Defensa de Estados Unidos y los CDC. Entre 2001 y 2005, Osterholm se desempeñó como asesor especial del Secretario del HHS en cuestiones relacionadas con el bioterrorismo y la preparación de la salud pública. Desde junio de 2018 hasta mayo de 2019, se desempeñó como Científico para la Seguridad de la Salud en representación del Departamento de Estado de Estados Unidos. También ha sido nombrado miembro de la Junta Asesora Científica Nacional sobre Bioseguridad y del Grupo de Trabajo sobre Pandemias del Foro Económico Mundial, entre otros destacados cargos de asesoramiento.
  • Stephen Ostroff, MD: Dr. Ostroff aporta años de experiencia en salud pública, habiendo servido en puestos de alto nivel en la FDA y los CDC. Fue Comisionado en funciones de la FDA, desde 2015 a 2016, también se ha desempeñado como jefe científico de la FDA. Ostroff se incorporó a la FDA en 2013 como jefe médico del Centro de Seguridad Alimentaria y Nutrición Aplicada y asesor superior de salud pública de la Oficina de Alimentos y Medicina Veterinaria. Sus anteriores cargos han sido como subdirector del Centro Nacional de Enfermedades Infecciosas de los CDC, donde también fue director interino del Programa de Agente Selecto. Durante su estancia en el CDC se centró en las enfermedades infecciosas emergentes, la seguridad alimentaria y la coordinación de la respuesta a brotes complejos. Se retiró del Cuerpo Comisionado del Servicio de Salud Pública de Estados Unidos con el rango de Contralmirante (Cirujano General Adjunto). Ostroff fue también director de la Oficina de Epidemiología y médico general en funciones del Commonwealth de Pennsylvania, y ha sido consultor internacional en proyectos de salud pública en el sur de Asia y América Latina. Se graduó en la Facultad de Medicina de la Universidad de Pennsylvania en 1981 y completó las residencias en medicina interna en el Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Colorado y en medicina preventiva en los CDC.
  • William Rutala, PhD, MS, MPH: Dr. Rutala tiene experiencia en la gestión médica de una variedad de enfermedades y una amplia experiencia en el estudio de la epidemiología y la virología, en particular en el manejo de brotes y patógenos emergentes. Sus principales enfoques de investigación son la etiología y la prevención de las infecciones relacionadas con la atención sanitaria, con especial foco en la desinfección y esterilización de los dispositivos médicos y quirúrgicos reutilizables (por ejemplo, endoscopios, instrumentos quirúrgicos). Otras de las esferas de investigación que mantiene activas son la contribución del entorno hospitalario a la transmisión de enfermedades, la higiene de las manos, la prevención de la transmisión de agentes infecciosos, incluidos los organismos resistentes a los medicamentos, la prevención de la enfermedad de Creutzfeldt-Jakob, la investigación de los brotes y los patógenos nuevos y emergentes, todos asociados a la atención sanitaria.
  • Kate Walsh, PhD: Walsh es la decana de la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell y Profesora E.M. Statler. Como actual profesora de administración, es líder en educación para la industria hotelera mundial y una renombrada experta en diseño de servicios organizacionales, liderazgo y desarrollo de carreras, así como en el impacto de las inversiones estratégicas en capital humano. Además de ser autora y colaborador en varios libros, los artículos de Walsh han sido publicados en numerosos y reconocidos medios de investigación. Cuenta con más de 20 años de experiencia académica, incluso en su actual función de decana. Asimismo, posee un amplio conocimiento de la industria, ya que fue directora de capacitación y desarrollo de Nikko Hotels International, gerente de capacitación corporativa de los antiguos hoteles de Bristol y auditora principal de Loews Corporation. También fue contable certificada por el estado de Nueva York. Desde el comienzo de su período como decana, Walsh se ha centrado en posicionar la escuela en el eje del futuro de la educación. Esto incluye llevar a cabo una renovación integral de los planes de estudio de grado y de posgrado, desarrollar la presencia online a nivel global de la escuela, identificar socios internacionales para el desarrollo de programas de máster y proporcionar liderazgo de pensamiento para la industria de la hostelería, sobre todo mediante la creación de asociaciones de investigación de la industria para el profesorado, fomentar nuevas iniciativas a través de los seis centros e institutos de la escuela y proporcionar recursos desarrollados por el profesorado para guiar a la industria. Walsh obtuvo su doctorado en la Carroll School of Management del Boston College y un máster en Escuela de Administración Hotelera de Cornell.
  • Capitán Patrik Dahlgren: El Capitán Patrik Dahlgren es el Vicepresidente Superior de Operaciones Marinas Globales y Optimización de la Flota de todas las marcas globales del Grupo Royal Caribbean. La experiencia marítima de Dahlgren comenzó como oficial de puente a bordo de remolcadores, yates y una serie de buques de carga y transbordadores. Ascendió de rango con más de 15 años a bordo de los cruceros de Royal Caribbean International, siendo su último mando marítimo como Capitán de Oasis of the Seas y Quantum of the Seas. Fue uno de los principales contribuyentes al desarrollo de Quantum of the Seas y recibió el reconocido premio RINA (Royal Institute of Naval Architects) por su innovación y sus contribuciones a la seguridad marítima.
  • Robin Lindsay: Robin Lindsay es el Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Barcos de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd, siendo nombrado para este cargo en enero de 2015. En este cargo, Lindsay ha sido responsable de las operaciones marítimas y técnicas, operaciones hoteleras, entretenimiento, desarrollo de productos, servicios portuarios y de destino, personal de la flota, islas exteriores y construcción y renovación de buques para las tres marcas de la empresa: Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Antes de incorporarse a Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., Lindsay ocupó un cargo similar como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Buques en Prestige Cruise Holdings, la empresa matriz de Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. La historia de Lindsay en la empresa se remonta a los inicios de Oceania Cruises en 2003, donde se incorporó como Vicepresidente Superior de Operaciones Hoteleras y de Buques. Lindsay obtuvo su licenciatura en la Universidad Tecnológica de Luisiana.
Además, varios expertos participarán como asesores principales del panel, entre ellos la Dra. Caitlin Rivers, profesora y epidemióloga de la Escuela de Salud Pública Bloomberg de la Universidad Johns Hopkins y experta en epidemiología de enfermedades infecciosas emergentes y ciencia de los brotes; y la Dra. Phyllis Kozarsky, profesora emérita de medicina en la División de Enfermedades Infecciosas de la Facultad de Medicina de la Universidad de Emory y experta en asesoramiento y educación sanitaria previa a los viajes, salud global y epidemiología de las infecciones y enfermedades infecciosas relacionadas con los viajes. La Dr. Kozarsky es consultora experta de la División de Migración Global y Cuarentena en salud de los viajeros de los CDC.



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