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La administración concursal, que lidera Francisco Vera como administrador único, apoya plenamente a Pullmantur Cruceros en la elaboración de su plan de continuidad, así como en el proceso de reestructuración que debe llevar a cabo. Este apoyo supone un estímulo para acometer la ejecución definitiva del Future Cruise Credit , el programa destinado a los clientes con reservas canceladas. Madrid, 26 de noviembre de 2020 .- La Administración Concursal de Pullmantur Cruceros , Data Concursal , presidida por Francisco Vera , ha conseguido que el Grupo Pullmantur haya alcanzado un acuerdo de cooperación con Royal Caribbean Group – accionista de Pullmantur Cruceros - en aras de garantizar la viabilidad de la Compañía . En este marco, Pullmantur Cruceros ha obtenido los fondos necesarios para que se pueda proceder a la elaboración del plan de viabilidad , así como para llevar a cabo el proceso de reorganización necesario para adecuar la compañía a la nueva realidad y a la materialización

BARCELO HOTELS &RESORTS ELIGE ROMA PARA CELEBRAR SU XIV CONVENCION DE DIRECTORES DE EUROPA

Convención anual de Directores Barceló D esde hoy, y hasta el miércoles 15 de abril , el Barceló Aran Mantegna , uno de los tres hoteles que la cadena tiene en la capital italiana, albergará este importante evento que reúne a cerca de 100 personas. É sta es la primera vez que la cadena lleva a cabo su convención fuera de España , demostrando con ello su gran interés por proseguir su expansión por las principales ciudades y capitales europeas P alma de Mallorca, a 13 de abril de 2015 . En esta ocasión la Convención anual de directores, tanto de los hoteles que Barceló Hotels & Resorts tiene en Europa , Oriente Medio y África como los de los departamentos de la división Central, y que ya celebra su decimocuarta edición, tendrá un carácter especial al desarrollarse por primera vez en el extranjero, concretamente en Roma , demostrando con ello el interés que el Grupo tiene por proseguir su expansión por las principales capitales y urbes europeas. El CEO EMEA de la cadena,

BARCELO HOTEL GROUP PROSIGUE SU EXPANSION URBANA EN MEXICO

La cadena acaba de abrir su primer hotel en la ciudad de Querétaro, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Con la incorporación bajo régimen de alquiler del Occidental Querétaro, de 172 habitaciones, el grupo mallorquín eleva a 21 el número de hoteles que tiene en operación en México. A 3 de octubre de 2016. La afirmación de que una nueva estrategia multimarca abriría muchas posibilidades para impulsar el crecimiento de Barceló Hotel Group se está confirmando: desde su implantación se han registrado distintas incorporaciones , la última de las cuales ha sido la del hotel Occidental Querétaro , un establecimiento urbano de 172 habitaciones ubicado en la ciudad de Santiago de Querétaro (México), declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Con esta apertura, bajo régimen de alquiler y operativa desde comienzos de este mes de octubre, la cadena amplía su portafolio en México a un total de 21 hoteles y más de 7.500 habitaciones pero, sobre todo, p

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Agencias de viajes, inquietudes y lucha por mantenerse a flote - 01



Sin duda, este año 2020 va a ser un año para olvidad en muchos aspectos. El COVID-19 ha hecho estragos tanto económicos, como personales. La economía se ha resentido en casi todos los sectores, las agencias de viajes están directamente tocadas. Charlamos con Enrique Nieto responsable de grupos en Himba Tours, agencia de viajes ubicada en Cataluña y, expertos en viajes a medida, de aventuras y alternativos.

Enrique, aparte de ser responsable de grupos como hemos mencionado, es además, crucerista.

¿Enrique, como has llevado estos meses de confinamiento a nivel profesional y como pasajero de cruceros?

"Pues aquí estamos. 4 meses y sin noticias de cuando vamos a volver a navegar. Mi último crucero fue del 9 al 16 de febrero, con el Horizon de Pullmantur. Ya se estaban aplicando métodos de desinfección, se tomaban temperaturas en casos sospechosos... pero fue un viaje maravilloso. Yo trabajo como guía de grupo, y en ningún momento ninguno de ellos mostró preocupación por la situación, apenas tuve que intervenir más que estando con ellos y poniendo mi granito de arena para que todo transcurriera con normalidad".

"El día del desembarque, me di la vuelta, como siempre hago, y me despedí del Horizon, saludé al MSC Bellíssima, a lo lejos, también atracado allí, pasé al lado del Costa Diadema. “Hasta pronto!”, les dije. Son dos barcos que conozco muy bien y que estaba convencido de volver a verlos, o a navegar con ellos de nuevo algún día".

"Pero lo que jamás imaginé es que sería la última vez que vería el Horizon, ni que esos dos colosos estarían atracados, vacíos y tristes, durante tantos meses. Y que, a día de hoy, no tienen fecha de regreso".

Ya que nos hablas de Pullmantur, ¿notabas algo en el ambiente a nivel de tripulación?

"Por las funciones que realizo a bordo para la gestión de un grupo grande de clientes, al final me acabo integrando como un tripulante más, lo que me permite conocerlos bien, cenar prácticamente a diario con ellos e incluso algún día tomar alguna copa. Los considero compañeros y he hecho amistad con muchos de ellos, en especial el grupo de guías egipcios con el que coincidí el pasado año y éste año repetían, se ocupaban de guiar las excursiones de Pullmantur en todos los puertos, pues iban a bordo con el pasaje".

"Fue precisamente Mohamed, con quien mantengo una muy buena relación, quien me informó vía Whatsapp dos semanas más adelante, ya en casa, de que en Dubai se había cerrado toda la conexión marítima de cruceros".

?Qué te pasó por a cabeza en aquel momento?

"A partir de ahí, empezó el caos en todo el mundo. Lo primero que me vino a la cabeza fue la tripulación del último crucero del que te escribía más arriba. Después mis clientes, con sus viajes programados para más adelante. Y al final, te das cuenta de que tú mismo, al trabajar en el sector, te vas a ver afectado, porque todo estaba a punto de explotar".

"La sensación inicial es que toda esta situación duraría poco tiempo. Y, al final, nos encontramos con un sector que agoniza. Un sector que necesita que se vuelva a recuperar la confianza de los de siempre: los cruceristas".

La verdad es que el trabajo es primordial, trabajo que se esfuma en apenas unos pocos meses pero que se puede alargar bastante.

"Exacto, lo necesitan las tripulaciones, tan cariñosas siempre con nosotros, que se verían sin trabajo. El personal de tierra que con tanto amor nos descubren sus ciudades que visitamos. Esos taxistas, esperando con una sonrisa en los puertos, ofreciéndonos rutas muy económicas para grupitos o familias a un precio super competitivo, siempre esperando en el taxi hasta la siguiente parada. Los que “no vemos”, pero están ahí, en el puente de mando y en la sala de máquinas, dándolo todo para cumplir con nuestros itinerarios. Nuestros camareros de habitación, de los que al final del crucero siempre queremos agradecer su labor y despedirnos. Las castigadas personas que cogen el teléfono en atención al cliente, recibiendo informaciones de las que aún no han recibido protocolos para responder adecuadamente... Y las personas de oficinas, con los que los agentes de viajes como yo, hemos trabajado sin descanso reubicando reservas, muchas veces, para nada, porque de nuevo han sido canceladas y de nuevo hemos tenido que reubicar".

¿Qué tal lleváis las agencias las cancelaciones de los cruceros?

"Bueno, es complicado. Por varios motivos".
  • "El primero, porque todo el mundo tenía ganas de salir de viaje y no ha sido posible este año. Gracias a eso, la gran mayoría ha aceptado aplazar sus cruceros al año que viene. También han ayudado los incentivos de las navieras, aunque aún tenemos sorpresas que anunciar. Todavía no es el momento, aún hay cambios y querríamos ver que ya es todo más definitivo. Supongo que el momento será cuando los cruceros empiecen a navegar de nuevo. Necesitamos que siga creciendo el optimismo, hace un par de meses se veía todo muy negro y ahora ya es diferente".
  • "El segundo motivo es porque, una vez más, las agencias somos el foco ante los problemas. Estamos ahí para asesorar, recomendarles los mejores itinerarios, organizarles su viaje lo mejor posible a cambio de un pequeño margen de beneficio por el servicio. Hacemos de intermediarios de las navieras, y el problema viene cuando algunos clientes nos reclaman el importe íntegro de la reserva, el cual no disponemos. Aquí dependemos totalmente de la naviera, pues nuestro margen de beneficio es muy bajo (y más en grupos), y ellas son las que están reteniendo el dinero para garantizar su solvencia. Aún así, las agencias, no paramos de trabajar y dar soluciones, y vamos a ser los primeros en dar soluciones reales cuando realmente se pueda. Ahora solo pedimos más paciencia, no nos queda otra".
"Al final de todo esto, que aún nos queda, creo que todos los clientes agradecerán haber confiado en profesionales. Las reclamaciones por otras vías van a ser aún más lentas, pues el sector del turismo va a volver a necesitar de nuevo a las agencias de viajes y van a tener que cumplir con ellas".

¿Qué consejos darías al viajero en general y al crucerista en particular?

"El sector nos pide, agonizando, que cuando se pueda, volvamos a viajar. Sé de primera mano que están trabajando sin descanso para poder volver, con las medidas de seguridad adecuadas, con protocolos que satisfagan a los gobiernos, y, sobre todo, poder dar la mejor experiencia que les permita que, una vez bajen los primeros cruceristas de la nueva normalidad, queden satisfechos".

"Las navieras han afrontado esta crisis de una forma particular, pero estoy seguro de que van a dar solución a todo el mundo. Por desgracia, no tan rápido como todos querríamos, primero han de salvar sus barcos, y sus tripulaciones, y tener clara su vuelta a la normalidad".

"Estoy convencido de que son capaces de volvernos a hacer disfrutar porque sí, nosotros, los cruceristas de verdad, también necesitamos volver a viajar".

"Nos vemos a bordo".

Desde Cruceroviajes te damos las gracias por compartir tu opinión con todos nuestros seguidores.

Enrique Nieto
Responsable de Grupos de Himba Tours www.himbatours.com



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