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23 abr. 2019

¿Sabes qué te corresponde cuando un vuelo sufre una incidencia?



Skycop lanza una campaña para concienciar a los pasajeros sobre sus derechos

Madrid, 23 de abril de 2019.- Existen muchas formas de luchar por los derechos de los pasajeros, y esta vez Skycop apuesta por una encuesta enfocada en los viajeros y sus experiencias.

Cada día viajan en avión miles de personas y alrededor del 1,5% sufre algún tipo de interrupción en su vuelo. Visto así, puede parecer un número insignificante, pero la realidad es que al plantear que en 2018 más de 4.000 millones de personas cogieron un vuelo, ese porcentaje se traduce en un número de personas considerable.

El objetivo de Skycop con el lanzamiento de esta encuesta es conocer más a los pasajeros, sus hábitos y sus expectativas, y al mismo tiempo educarlos en sus derechos aéreos.

De esto modo, los resultados no solo serán usados para mejorar los servicios de la compañía reclamadora de vuelos, sino también para concienciar a los pasajeros españoles y portugueses de cuáles son sus derechos y qué deben hacer en caso de interrupción de un vuelo.

“Desde Skycop queremos estar cerca de nuestros clientes, los pasajeros. Estar en contacto con ellos es la mejor forma de conocerlos y, por lo tanto, de ayudarlos”, comenta Lukas Rasciauskas, CEO de Skycop. “Ese es el motivo por el que hemos lanzado esta encuesta, y para poder así también seguir educando a los pasajeros sobre sus derechos y que sean conscientes de que tienen que reclamar lo que les corresponde en caso de incidencia con algún vuelo”, continúa.
  • Para completar la encuesta y descubrir cuánto sabes sobre tus derechos, haz clic en este enlace.




12 abr. 2019

''Comunicado KlasJet''



Desde KlasJet queremos reafirmar que todas las aeronaves de la compañía son minuciosamente inspeccionadas antes de despegar, tanto el exterior como todos los sistemas internos, bajo las normativas de mantenimiento y operaciones de aeronaves más estrictas.

Después del despegue desde el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas, los pilotos del avión detectaron un fallo electrónico en la aeronave. Siguiendo la normativa obligatoria de seguridad y protección en aviación, EASA, los pilotos tomaron la decisión de volver al aeropuerto. La seguridad en aviación es una cuestión absolutamente prioritaria, por lo que la decisión de aterrizar para revisar los sistemas eléctricos no debería ser cuestionada.

Debido a las condiciones meteorológicas desfavorables, con abundantes nubes y viento, aterrizar de nuevo en el aeropuerto principal habría sido más complicado e interferido en el aterrizaje del resto de vuelos programados. Por ello, se tomó la decisión de aterrizar en un aeropuerto menos concurrido y con una localización geográfica en la que las condiciones meteorológicas permitían un correcto aterrizaje.

“Negamos rotundamente las especulaciones que han publicado diferentes medios de comunicación y queremos dejar claro que no se realizó un aterrizaje de emergencia. Prueba de ello son las instrucciones (no se activó en ningún momento el protocolo de emergencia) que la tripulación y el capitán de la nave dieron a los pasajeros durante el aterrizaje, que se realizó sin inconvenientes, en el aeropuerto de Getafe, explica Justinas Bulka, CEO de KlasJet.

“Una vez llevado a cabo el aterrizaje, la aeronave se inspeccionó de forma exhaustiva y se restablecieron los sistemas electrónicos. Así mismo, y cumpliendo con las normativas en materia de seguridad en aviación se han realizado también pruebas adicionales a la nave para ratificar su perfecto estado que cumple con todas las normativas de protección”, señala Bulka.




8 abr. 2019

Etihad Airways y Panasonic Avionics presentan un nuevo servicio para evitar el Jet Lag



Madrid, 8 de abril de 2019 - Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, y Panasonic Avionics Corporation (Panasonic), han firmado una colaboración para desarrollar servicios de bienestar destinados a mejorar la experiencia del viajero y especialmente reducir el jet lag. Como resultado del acuerdo, Etihad será la primera aerolínea en utilizar la nueva propuesta de bienestar de Panasonic, el Jet Lag Adviser. Este servicio se ha desarrollado en conjunto con Detalytics y se incluirá en la aplicación de la aerolínea.

Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan los pasajeros cuando viajan a través de diferentes zonas horarias es el jet lag. Para ayudar a los viajeros a combatirlo, el Jet Lag Adviser recoge datos de los pasajeros que incluyen cronotipo, ritmos circadianos, altura, peso, origen del viaje, horarios de vuelos, rutas y zonas. Posteriormente, utiliza su mecanismo de inteligencia artificial para crear planes de jet lag y avisos personalizados con la finalidad de ayudar a los pasajeros y reducir el mismo.

Gracias a esta colaboración los pasajeros recibirán, por una parte, los impactos a nivel genérico de jet lag basados en diferentes rutas, que les da un resumen del tipo que se puede dar en esa ruta en general y su propio viaje específicamente, mientras que el plan personalizado de jet lag incorpora el plan previo, esto es en las fases anteriores al vuelo, vuelo y posteriores al vuelo. Asimismo, proporciona un calendario de diferentes recomendaciones y consejos para momentos específicos en cada fase sobre qué hacer para reducir el desfase horario, cómo dormir, nivel de exposición a la luz, ejercicio, hidratación y el tipo de alimentos para consumir.

A lo largo de cada fase del viaje, Jet Lag Adviser enviará recordatorios con sugerencias a los pasajeros a través de la aplicación. Al seguir las recomendaciones el asesor de Jet Lag ayudará a los pasajeros a sentirse más enérgicos y listos para sus actividades en destino. Robin Kamark, Director Comercial de Etihad Aviation Group, ha comentado: “Etihad se compromete a ofrecer una experiencia superior de vuelo a nuestros pasajeros, además estamos continuamente buscando nuevas formas de hacerlo. Con Jet Lag Adviser podemos aplicar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del viaje. Esta será la primera de muchas iniciativas saludables que exploraremos juntos, y estamos entusiasmados con la colaboración junto a Panasonic y las oportunidades que tenemos por delante ".

Por su parte, Hideo Nakano, Director Ejecutivo de Panasonic Avionics Corporation, ha comentado: “Panasonic está constantemente innovando para transformar digitalmente la experiencia del pasajero, y la salud es una parte fundamental. Estamos encantados de trabajar con Etihad Airways para introducir una tecnología que pueda ayudar a sus pasajeros a reducir el jet lag y mejorar así su experiencia ".






6 abr. 2019

3 opciones para recuperar el dinero si tienes un billete de WOW Air



Tras el cierre de la aerolínea islandesa WOW Air, miles de pasajeros europeos se quedan sin poder volar a sus destinos. Como recoge la Regulación (EC) 261/2004 la compañía debe hacerse cargo de las cancelaciones de sus vuelos, aunque en esta ocasión, debido a la bancarrota no está obligada a indemnizar al considerarse como una excepción.

De todas formas, si eres uno de los afectados y no sabes cómo actuar, Skycop te propone tres soluciones al problema para que puedas recuperar el dinero invertido en el billete.
  • La primera opción es para aquellos pasajeros que compraron sus billetes con tarjetas de crédito, ya que pueden pedir a sus compañías documentos de reclamación por servicios no prestados en vez de por bancarrota.
  • Otra alternativa está en los seguros de viaje, ya que algunos cubren la cancelación o interrupción en caso de bancarrota, así que es importante revisar la póliza e informarte y así poder reclamar el importe de tu billete.
  • Por último, el servicio IATA entre aerolíneas y agencias de viajes puede permitir reembolsar a las agencias de viajes. Todo depende de la administración de bancarrota local, así que por si acaso, debes preguntar e informarte de si en tu caso sería posible.
Lukas Rasciauskas, CEO de Skycop, comenta: “Para nosotros defender a los pasajeros y sus derechos siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Aunque en esta ocasión la indemnización no es posible, desde Skycop seguimos buscando alternativas para que los pasajeros no se queden sin posibilidades de recuperar lo perdido”.





26 mar. 2019

1 de cada 7 vuelos de Vueling llega con retraso


  • Skycop continúa su campaña para concienciar a los usuarios del mal comportamiento de la aerolínea española con sus pasajeros
  • Más del 14% de los vuelos de enero y febrero han llegado a su destino con retraso
Madrid, 21 de marzo de 2019.- A finales de febrero Skycop, compañía que lucha por los pasajeros y sus derechos, actuó frente al injusto comportamiento de Vueling con sus pasajeros. La compañía quería llamar la atención de la aerolínea y lo consiguió. Sin embargo, su reacción fue la esperada y Vueling sigue tratando a sus pasajeros de una forma que no merecen. La campaña fue acogida con enfado, presiones e intento de coartar la libertad de expresión por parte de Vueling.

En 2018, Vueling canceló un total de 2.883 vuelos y 1.069 llegaron con más de 3 horas de retraso a su destino, afectando a más de 592.800 pasajeros. Y según datos de OAG, proveedor líder mundial de información digital aérea, los datos no están mejorando en este 2019. En los dos primeros meses del año, un 14,7% de los 27.292 que han despegado, han llegado con retraso. Esto supone que 1 de cada 7 vuelos de Vueling sufren retrasos.

“En Skycop no podemos permitir que Vueling siga tratando así a sus pasajeros”, comenta Lukas Rasciauskas, CEO de Skycop. “Después de ver cómo nos han apoyado los pasajeros en nuestra campaña, estamos iniciando ahora una segunda fase online, enfocada en la lotería a la que se enfrentan los pasajeros de Vueling cuando compran un billete. La compañía acaba de anunciar nuevas rutas a Canarias y Portugal para el póximo verano, pero sigue sin tramitar las compensaciones a sus pasajeros afectados por interrupciones en vuelo”, termina.

Skycop anima a los pasajeros a actuar alineados con la legislación europea y pedir a las compañías que les proporcionen comida, bebida y llamadas telefónicas durante el tiempo que dure la espera. Si la compañía intenta compensar a los viajeros con descuentos para comida o para su próximo vuelo, SKYCOP recomienda no aceptarlos, y es que cada pasajero tiene derecho a una compensación moral y económica digna.

Una vez cubiertas las necesidades básicas, lo ideal es rellenar la reclamación lo antes posible o ponerse en contacto con profesionales. Si el vuelo no alcanza los 1.500 km, la compensación puede ser de hasta 250 €. Si supera estos kilómetros, puede ascender hasta 400 € en aeropuertos europeos. En cambio, si la distancia supera los 3.500 km y el vuelo se retrasa más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a reclamar hasta 600 € de indemnización.

Reclama lo que es tuyo en: www.skycop.com






17 mar. 2019

¿Vacaciones saludables? El 20% de los viajeros reconoce que hacer la maleta les provoca estrés - Pesos y medidas



- Rumbo.es lanza una guía en su web con consejos para no enloquecer haciendo el equipaje y para conocer las normas y dimensiones de las principales aerolíneas -

Madrid, 14 de marzo de 2019 – ¿Cuánto debe medir realmente la maleta para facturar? ¿Cuánto es el peso permitido en cabina? ¿Se puede llevar comida a bordo? ¿Puedo viajar con una maleta y un bolso o tengo que pagar un extra? Hacer la maleta, lejos de generar ilusión por la nueva aventura que se está a punto de emprender, provoca situaciones de estrés y agobio al 20% de los viajeros españoles, según un estudio realizado** por la agencia de viajes online Rumbo.es.


El equipaje es una de las preocupaciones más frecuentes de los pasajeros. Los temas relacionados a las reglas de las compañías aéreas con respecto al transporte de maletas representan el 5% del total de las consultas que reciben mensualmente, según explican desde Rumbo.es. as preguntas tienen que ver con el tema del peso y dimensiones, precios en caso de exceso de equipaje y condiciones para añadir o eliminar maletas ya pagadas, entre otras. Aunque preparar nuestras cosas para viajar debería ser motivo de relax, el desconocimiento de las normas es una barrera que impide a algunos disfrutar del viaje a plenitud. Para aclarar las dudas más comunes de los pasajeros, Rumbo.es ha creado una guía online sobre Equipaje de mano: normas y límites para un viaje seguro, en la que explica las normas vigentes de las aerolíneas más importantes.


A continuación, te resumimos los cuatro principales consejos para que hacer la maleta no se convierta en una pesadilla, ni tengas que sufrir en la cola de embarque pensando en posibles cargos extra:

1. Cada aerolínea es un mundo: infórmate de las condiciones

Entre las dudas más frecuentes figuran si todas las aerolíneas aplican las mismas políticas de equipaje de mano. La respuesta es “no”. Cada compañía es un mundo y por eso es indispensable leer todas las condiciones antes de viajar. De hecho, uno de los motivos que generan más preguntas son los cambios recientemente introducidos por parte de algunas aerolíneas low cost, según Rumbo.es. Por eso es muy importante, ante cualquier duda que pueda surgir sobre este tema, contactar a la compañía aérea o consultar la guía online de Rumbo.es.


2. El bocadillo sube al avión, la crema para untar no

Todavía persisten muchas dudas sobre lo que podemos meter en nuestro bolso en cabina y, en consecuencia, son muy recurrentes los problemas en los controles de seguridad antes de llegar a la puerta de embarque. En la guía de Rumbo.es se pueden encontrar algunos artículos que nadie se imaginaría que pudiesen estar estrictamente prohibidos. Tal es el caso de los frascos con crema para untar. La comida puede subir al avión sin ningún problema, pero se ha descubierto que cuando este ingrediente se mezcla con otras sustancias podría conformar un compuesto potencialmente explosivo. Así que sólo está permitido si viene untado en el bocadillo.


3. Cuidado con los objetos cortantes

Dejar todo para última hora hace que ni nos demos cuenta de que estamos metiendo cualquier locura y de la forma más inverosímil. Muchas personas se olvidan por completo de la normativa de líquidos y guardan frascos que superan el límite permitido. Pero también se “cuelan” tijeras, cuchillas de afeitar, navajas y hasta líquidos inflamables. En la primera escala, que es el control de seguridad, es ahí donde confiscan estos objetos.


4. Las medicinas, mejor con receta

Los medicamentos no sólidos siguen la misma normativa que el resto de líquidos. Pero no hay restricciones de medidas en el caso de las medicinas con receta. La UE permite viajar a bordo con las mismas, siempre que en el control de seguridad se presente una receta emitida oficialmente por un especialista. También puede servir un informe médico o una carta de viaje.

** La encuesta fue realizada en España por Rumbo.es a 2.000 personas entre el 18 de mayo de 2018 y el 29 de mayo de 2018.





25 feb. 2019

Iberia y Vueling acumulan 557 millones de euros en compensaciones en 2018



- Las aerolíneas españolas tienen todavía pendiente de pago más de un millón de euros* -

- Entre enero y febrero de este año las dos compañías suman más de 2.000 reclamaciones sin resolver y casi 10.000 pasajeros afectados -

Madrid, 25 de febrero de 2019Iberia y Vueling acumularon durante el pasado año 557 millones de euros en compensaciones a pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones de vuelos. Son datos de Skycop, compañía que lucha por los derechos de los pasajeros. Casi un millón y medio de personas se vieron afectadas por estos incidentes con sus vuelos.

Iberia, se posiciona como la compañía española con mayor número de cancelaciones y retrasos, ya que solo en estos dos meses ha cancelado 23 de sus vuelos y otros 27 han sufrido un retraso de más de tres horas. Así mismo, Vueling, ha cancelado 4 vuelos y retrasado 9. Durante 2018, entre las dos aerolíneas se produjeron casi 10.000 cancelaciones y retrasos de más de 3 horas.


Estas cancelaciones y retrasos sin previo aviso por parte de las aerolíneas producen desesperación entre los viajeros que no pueden llegar a su destino o no pueden regresar a casa. Esta desesperación aumenta cuando además, los pasajeros, no obtienen ninguna respuesta por parte de las aerolíneas ni se les tramita una solución.

Entre los casi 10.000 pasajeros que se han visto afectados por estas situaciones en estos últimos meses se encuentran Beatriz Vargas y Amy Bruen.

Beatriz decidió viajar con Vueling para poder acudir a una boda familiar y sufrió una cancelación imprevista: “Tenía un vuelo para ir a una boda y de repente me cambiaron la fecha para varios días después avisándome con muy poco tiempo. Vueling se negó a desviarme a otro aeropuerto para que pudiera llegar a la boda a tiempo. Gracias a Skycop he puesto una reclamación y están intentando resolver mi caso”

Amy, por el contrario, se decantó por Iberia para viajar y se encontró con un retraso de 14 horas: “Mi vuelo de Iberia se retrasó más de 14 horas y llevo más de dos años esperando una respuesta por parte de la compañía. Skycop está ahora trabajando en mi caso y me mandan emails con frecuencia para informarme de que siguen trabajando en ello”

“Las estadísticas dicen que el 1% de los pasajeros ha vivido un retraso de más de 3 horas o la cancelación de un vuelo estando ya en el aeropuerto. Son datos de Eurostat, y aunque a simple vista un 1% no parece mucho, lo cierto es que esa cifra se traduce en 9 millones de viajeros europeos afectados”, explica Nerijus Zaleckas, responsable del Departamento Legal de Skycop. “Desde SKYCOP queremos animar y apoyar a todos los pasajeros a que luchen por sus derechos y reclamen lo que les corresponde”, continúa.

Y es que del total de reclamaciones que Skycop recibe por parte de pasajeros afectados por Iberia y Vueling, todavía tienen 2.145 pendientes de tramitar, lo que se traduce en 3.353 pasajeros damnificados. Esto supone un total de 1.083.000€ en compensaciones no pagadas solo en esta plataforma.

Según datos de Skycop, solo en su plataforma, Vueling se sitúa a la cabeza frente a Iberia, pues la aerolínea debe 752.000€ en compensaciones a sus 2.618 pasajeros afectados. Iberia, por su parte, ocupa la segunda posición con 331.000€ y 735 pasajeros sin indemnizar.

A pesar de que las compañías lamentan lo complicado que es para ellas gestionar temporadas con grandes afluencias de pasajeros, lo cierto es que las estadísticas muestran que las aerolíneas maximizan sus beneficios con los retrasos y cancelaciones. Este ahorro llega con la reducción de personal o grandes cargas de trabajo, lo que da lugar a que miles de pasajeros pasen parte de sus vacaciones en salas y pasillos del aeropuerto.

En situaciones como estas, SKYCOP anima a los pasajeros a actuar alineados con la legislación europea y pedir a las compañías que les proporcionen comida, bebida y llamadas telefónicas durante el tiempo que dure la espera. Si la compañía intenta compensar a los viajeros con descuentos para comida o para su próximo vuelo, SKYCOP recomienda no aceptarlos, y es que cada pasajero tiene derecho a una compensación moral y económica digna.

Una vez cubiertas las necesidades básicas, lo ideal es rellenar la reclamación lo antes posible o ponerse en contacto con profesionales. Si el vuelo no alcanza los 1.500 km, la compensación puede ser de hasta 250 €. Si supera estos kilómetros, puede ascender hasta 400 € en aeropuertos europeos. En cambio, si la distancia supera los 3.500 km y el vuelo se retrasa más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a reclamar hasta 600 € de indemnización.

**Solo de usuarios que están reclamando a través de





28 ene. 2019

Las compañías aéreas ocultan hasta 5.000 millones de euros en compensaciones en sus informes financieros



Madrid, 24 de enero de 2018.- Cada año, cuando se acerca el cierre fiscal, las aerolíneas, como el resto de compañías, preparan sus informes financieros anuales ansiosos de poder mostrar sus beneficios. Aunque de todas formas, estos números no son siempre reales ya que muchas de las compañías, evitan mostrar los datos de estas compensaciones de forma clara. Además, Skycop se ha percatado que tampoco los auditores toman en cuenta estas consideraciones cuando firman los informes financieros. Por ello, la compañía quiere hacer un llamado a todos los auditores para actuar, ya que ellos deberían ser la máxima autoridad de control y deberían asegurarse de que las aerolíneas desglosan y revelan las compensaciones omitidas en sus balances.

A la hora de realizar el informe anual, las reclamaciones pendientes se deben mostrar en el lado positivo del libro de balance y asignarse como reservas. Sin embargo, en los informes financieros a los que ha podido acceder Skycop, referentes a los últimos tres años, no se muestran así, y las compañías europeas, según los datos recopilados en estos informes, han llegado a acumular hasta más de 5.000 millones de euros en compensaciones no pagadas ocultas en sus balances. Estas compensaciones pueden tener un gran impacto en las ganancias netas si estas no se especifican correctamente. Esto, pone a los inversores en un riesgo muy serio ya que la información económica tal y como se muestra es muy ambigua y no acaba de mostrarse al completo, y por lo tanto, hace mucho más difícil hacer un juicio preciso de la situación económica de la compañía.

“El total de las compensaciones tiene un significado importante en los informes financieros y debe mostrarse de forma separada, como acumulaciones. Desafortunadamente, esto conllevaría un impacto significativo en los resultados de los beneficios netos, aunque ayudaría a identificar y mitigar los riesgos, planificar los flujos de efectivo y asistir en decisiones procesables para prevenir colapsos catastróficos como Monarch y Alitalia en 2017 o Primera, Colbalt y Small Planet Airlines en 2018.”- señala Jurgis Petrosius, co- fundador de Skycop.

Las aerolíneas están agotando el tiempo y ahora deben comenzar a prestar atención a las reclamaciones y a los auditores para mejorar los estándares de sus informes financieros y los requerimientos para las cuentas de las aerolíneas. No pueden continuar escondiendo la verdad – los inversores y los accionistas deben contar con una información financiera transparente.





11 ene. 2019

¿Por qué debes viajar más este 2019?



- Propósitos para el año 2019 -

Madrid, 11 de enero de 2019.- Año nuevo, vida nueva. O al menos eso dicen. Muchas personas comienzan el año con grandes planes y retos para cambiar su vida. Entre los más populares se encuentran los relacionados con apuntarse al gimnasio o aprender algo nuevo, aunque además de estos, Skycop quiere que añadas “viajar más” a tu lista de propósitos. ¿Quieres saber las razones?


1. Viajar más te hace más feliz

Hay numerosos estudios sobre la conexión entre viajar y ser más feliz y sus resultados hablan por sí solos. Una investigación hecha por Cornell University muestra que las personas pueden aumentar su felicidad con el simple hecho de empezar a planear un viaje, y conseguir una felicidad absoluta al disfrutar de sus vacaciones.

2. Viajar mejora tu salud

Aunque no es algo que hagamos siempre, en general tendemos a ser más activos durante las vacaciones que en nuestra rutina habitual. La actividad física reduce la presión de la sangre y en consecuencia el riesgo de enfermedades cardiovasculares o de sufrir un infarto. No es necesario ser súper activo, simplemente realizando una caminata mientras visitas el destino elegido o nadando en la piscina del hotel puedes reducir tu nivel de estrés, ya que tu cuerpo está liberando las conocidas “hormonas de la felicidad”. Además, el cambio de entorno también ayudará a reducirlo1.

3. Viajar te permite conocer cosas nuevas

Siempre vas a volver con algo nuevo de tu viaje, y no estamos hablamos de los souvenirs. Viajar te anima a aprender. Quizá sean palabras muy básicas de un nuevo lenguaje o algún hecho histórico interesante sobre el lugar que acabas de visitar, pero siempre hay algo que amplía tus horizontes y te hace más interesante como ser humano. Nuevas culturas, nuevas personas, nuevos lugares… Siempre quedan muchas cosas que no conoces y viajar es una forma genial de descubrirlas.

4. Viajar hace que conozcas mejor a ti mismo y a las personas que te acompañan en el viaje

Viajar es una gran oportunidad para conocer nuevas personas y descubrir más sobre ellas. No hay nada que te haga abrir más los ojos que encontrar algo inusual en ti. En algunas ocasiones te encuentras con situaciones incómodas o problemas con los que tienes que lidiar junto a tus compañeros de viaje para solucionarlos. Estas situaciones son las que te ayudan a conocer nuevas cosas que desconocías de ti mismo, y ver las cosas desde un nuevo punto de vista al salir de tu zona de confort.

5. Viajar te ayuda a mejorar en tu trabajo

Ya hemos mencionado antes que viajar reduce el estrés. De acuerdo con una investigación de 20142 incluso una escapada de fin de semana puede ayudar a las personas a recuperarse del estrés del trabajo. Pero eso no es todo. Adam Galinksky, profesor en Columbia Business School ha realizado numerosos estudios sobre la correlación que puede tener viajar y la creatividad. Y descubrió que viajando incrementas tus habilidades mentales para desplazarte entre diferentes ideas, lo que constituye una de las claves esenciales para aumentar la creatividad.

No faltan motivos para incluir viajar en el listado de propósitos del 2019. Además, si algo va mal en tu viaje y tu vuelo se cancela o sufre algún retraso, Skycop va a estar allí para ayudarte a reclamar las compensaciones que mereces.

1 Encuesta realizada en 2013 por American Psychological Association.
2 Estudio realizado por Chun-Chu Chen, James F. Petrick and Moji Shahvali en 2014





9 ene. 2019

Asientos más cómodos y Wi-Fi a bordo, lo más demandado por los viajeros de avión en 2019



¿Qué piden los pasajeros a los Reyes Magos?

- El 72% de los encuestados eligió un asiento más cómodo frente a más espacio para las piernas.
- El 88% se decantó por conexión a internet en el aire frente a llamadas telefónicas.

Madrid, 2 de enero de 2019. Skycop, compañía que lucha por los pasajeros y sus derechos, ha escrito una carta a Los Reyes Magos para saber qué piden los pasajeros de avión para el año 2019. La investigación empezó por algo muy simple: si pudieses cambiar una única cosa de tu vuelo, ¿escogerías antes más espacio para las piernas o un asiento reclinable para dormir con más comodidad? Una amplia mayoría, el 72% de los encuestados, eligió un asiento más cómodo. Además, fue algo en lo que personas de todos los sexos y edades estuvieron de acuerdo. Y es que si el asiento no es cómodo, tener más espacio para las piernas tampoco ayuda.


La siguiente pregunta fue sobre la experiencia de vuelo. ¿Prefieren los viajeros que haya una espera mayor en el aeropuerto que garantice que no va a haber retrasos, o que los vuelos se cancelasen directamente en vez de salir más tarde? Cuatro de cada cinco eligieron la primera opción, mientras que el 20%, en su mayoría hombres mayores, prefieren que los vuelos se cancelen en lugar de hacerles esperar más.

Otra de las consultas fue sobre las preferencias de asiento: ¿preferirías un asiento más ancho, más cómodo, o una ventana más grande para observar mejor las vistas? La mayoría, un 66%, eligió un asiento más amplio, aunque es un sueño que las aerolíneas no van a cumplir, ya que cada vez los asientos son más pequeños. El resto de los encuestados, mayoritariamente los jóvenes, prefieren tener ventanas más grandes, porque “solo” volar ya no es suficiente para ellos.

Cuando dimos la opción de elegir entre no tener más publicidad de Duty Free o no tener más limitaciones de equipaje de mano, tres cuartas partes de los encuestados escogieron la segunda opción. Aún así, algunos de los viajeros, mayoritariamente chicos jóvenes, están tan hartos de los anuncios de Duty Free que con solo escucharlos olvidan su preocupación por el tema del equipaje.

La siguiente consulta consiguió dividir a nuestra audiencia. En esta ocasión, les hicimos escoger entre tener los estrenos más novedosos durante el vuelo o tener comida gratis en el avión. Al parecer, el hambre ganó al aburrimiento, aunque no con un amplio margen. El 58% de los encuestados prefiere comida gratis frente a un 42% que quiere ver las novedades cinematográficas durante su viaje.

Todos sabemos que el vuelo sería mucho menos aburrido si tuviésemos acceso a internet durante todo el viaje. ¿La gente prefiere Wi-Fi o llamadas telefónicas durante el vuelo? No hubo ninguna competición en esta pregunta: y es que el 88% de los encuestados de todas las edades y sexos, preferiría tener Wi-Fi en las alturas. Aparentemente, únicamente uno de cada diez viajeros – mayoritariamente los más mayores – preferiría tener la posibilidad de conversar con las personas a través de llamadas telefónicas.

En cuanto a medio ambiente, ¿un esfuerzo mayor por parte de las compañías aéreas para reducir el cambio climático y la contaminación es importante para los viajeros? Cerca de dos quintos respondieron que sí, que para ellos es importante saber si las aerolíneas están trabajando o no en convertir La Tierra en una bola de fuego. Como era previsible, esta opinión ha sido más popular entre las partes más jóvenes de la audiencia.

Otra cuestión humanitaria: preguntamos a los viajeros si estarían de acuerdo en pagar más a cambio de pilotos mejor pagados y bien descansados, o si prefieren ahorrar dinero a costa de volar con pilotos menos experimentados. El 77% respondió a favor de pagar más si así los pilotos mejoran sus condiciones de trabajo.

La realidad es que hemos terminado 2018 sin la aerolínea perfecta. Si en 2019 tienes que enfrentarte a un vuelo con retraso, cancelado o con overbooking, no tengas miedo. Con Skyscop, puedes hacer reclamaciones de forma rápida y sencilla. ¡Y obtener compensaciones de hasta 600€, con las que te podrás permitir toda la comida que quieras en el avión!

*Encuesta realizada en Bulgaria, Chipre, Reino Unido, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Portugal, Rumanía, Estonia, Lituania, Polonia, Alemania, España y Letonia en septiembre de 2018. La investigación englobaba a hombres y mujeres de 18 a 65 años. Aunque han sido las mujeres de 55 a 64 años las más activas a la hora de evidenciar los defectos de las líneas aéreas.




6 dic. 2018

Más de 28.000 pasajeros se verán afectados por interrupciones en vuelos durante el mes de diciembre, según Skycop


  • Según estimaciones de la compañía, casi 11.000 vuelos sufrirán interrupciones este mes Iberia, la compañía que más vuelos cancela.
  • Los aeropuertos de Barcelona y Madrid, los que más retrasos experimentarán
Madrid, 5 de diciembre de 2018.- El mes de diciembre es una época que muchos españoles aprovechan para viajar. El puente de diciembre y las navidades son fechas para conocer una ciudad nueva o para reunirse con familiares y amigos en fechas especiales.

Sin embargo, según Skycop, compañía que defiendes a los pasajeros y sus derechos, más de 28.000* pasajeros se verán afectados, mermando así sus vacaciones y reencuentros. Estas interrupciones en vuelos suponen que las aerolíneas deberían pagar más de 11 millones de euros* a los pasajeros en compensaciones por los daños causados.

Serán casi 11.000* vuelos los que sufrirán interrupciones en este mes. Una media de 238 vuelos serán cancelados, siendo Iberia la compañía que más viajes cancelará, un total de 95. Skycop también estima que 10.426* llegarán con retraso a su destino, en su mayoría aquellos que salen de los aeropuertos de Madrid y Barcelona, y con Iberia Express a la cabeza de las compañías que más retrasos sufrirán.

En situaciones como estas, Skycop anima a los pasajeros a actuar alineados con la legislación europea y pedir a las compañías que les proporcionen comida, bebida y llamadas telefónicas durante el tiempo que dure la espera. Si la compañía intenta compensar a los viajeros con descuentos para comida o para su próximo vuelo, Skycop recomienda no aceptarlos, y es que cada pasajero tiene derecho a una compensación moral y económica digna.

Una vez cubiertas las necesidades básicas, lo ideal es rellenar la reclamación lo antes posible o ponerse en contacto con profesionales. Si el vuelo no alcanza los 1.500 km, la compensación puede ser de hasta 250 €. Si supera estos kilómetros, puede ascender hasta 400 € en aeropuertos europeos. En cambio, si la distancia supera los 3.500 km y el vuelo se retrasa más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a reclamar hasta 600 € de indemnización.

Markus Stronkus, CEO de Skycop, comenta: “Diciembre es uno los picos más altos en cuanto a aviación se refiere, pues son fechas en la que muchos pasajeros aprovechan para viajar. Y no es justo que tengan que sacrificar sus vacaciones o su vuelta a casa a Navidad por interrupciones en sus vuelos, aunque, según datos internos de Skycop, calculamos que más de 11.000 vuelos sufrirán algún problema en este mes. Por ello, desde Skycop queremos seguir animando a los pasajeros a que luchen por sus derechos y se pongan en contacto con expertos para reclamar lo que les corresponde y que, en algunos casos, puede suponer hasta 600 € de indemnización”.

*Tomando como referencia una media de 120 pasajeros por avión
*Tomando como referencia una media de 400 € por compensación
*Estimaciones de Skycop según datos de 2017
*Retrasos en distintos aeropuertos españoles en diciembre de 2017

Reclama lo que es tuyo en: www.skycop.com





23 nov. 2018

Nueva huelga en aviación. Más de 3.000 pasajeros afectados hoy por la huelga de Air Nostrum


  • La compañía cancela 18 vuelos en esta jornada
  • La compensación ascenderá a 750.000 € que la aerolínea debería pagar a los pasajeros afectados
Madrid, 23 de noviembre de 2018.- Air Nostrum cancela más de 100 vuelos entre hoy y el próximo lunes en una huelga convocada por el sindicato de pilotos Sepla. Según datos de Skycop, compañía que lucha por los pasajeros y sus derechos, en el día de hoy serán 3.000 las personas afectadas en los 18 vuelos cancelados para esta jornada. La huelga, que también está prevista para el próximo lunes 26 y el próximo viernes 30 de noviembre, contempla servicios mínimos.

Según Skycop, la aerolínea debería compensar a los pasajeros con 750.000 € por las interrupciones causadas por la huelga hoy. La compañía recuerda a los pasajeros que tienen derechos y que deben reclamar a las aerolíneas las compensaciones económicas que se merecen ante una cancelación, retraso u overbooking en un vuelo.

Markus Stonkus, CEO de Skycop, comenta: “2018 está siendo un año especialmente complicado en aviación, hemos vivido multitud de huelgas y la situación continúa. Desde Skycop seguimos trabajando y queremos ayudar a los pasajeros a que luchen por sus derechos y reclamen. En este caso, Air Nostrum debería compensar a los afectados con un total de 750.000 €, que es lo que les corresponde por los daños causados”.






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