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26 feb. 2020

CORONAVIRUS: PULLMANTUR ACTUALIZA LOS PROTOCOLOS DE SALUD RELACIONADOS CON EL COVID-19 (CORONAVIRUS)



Actualización relacionada con los protocolos especiales activados a raíz del brote de COVID-19 (coronavirus).

IMPORTANTE para los que ya hayan efectuado una reserva, como para los que vayan a efectuar una nueva.

La seguridad de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.

Así, y siguiendo las directrices y procedimientos establecidos por nuestro Grupo y equipo médico, y hasta próximo aviso e independientemente de su nacionalidad, nos vemos en la obligación de cancelar el crucero a:
  1. Todas aquellas personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de no solo China, Hong Kong y Macao, sino también “desde”, “a “o “a través” de Irán, Corea del Sur y las regiones italianas de Lombardía y Veneto
  2. Todas aquellas personas que hayan estado en contacto con personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de no solo China, Hong Kong y Macao sino también “desde”, “a “o “a través”, Irán, Corea del Sur y las regiones italianas de Lombardía y Veneto.
  3. Todas aquellas personas que se sientan indispuestas o presenten síntomas gripales.
Los días –contabilizados como jornadas completas- se calcularán a partir de la fecha prevista de embarque.

Además, procederemos a realizar revisiones médicas antes del embarque a todas aquellas personas que en los últimos 15 días:
  1. Hayan viajado “desde”, “a” o “a través” de Japón, Singapur, Tailandia e Italia (todas las regiones excepto Lombardía y Veneto).
  2. No tengan la certeza de si estuvieron en contacto con personas que hayan viajado “desde”, “a” o “a través” de no solo China, Hong Kong y Macao, sino también “desde”, “a “o “a través” de Irán, Corea del Sur, Japón, Singapur, Tailandia e Italia.
Se denegará el embarque a aquellas personas que tengan fiebre o presenten bajos niveles de oxígeno en sangre durante la revisión médica.

Estas medidas han sido tomadas tras la consulta a diferentes organismos, entre los que se encuentran los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y otras autoridades de salud pública.

Denegación de embarque/cancelación

Teniendo en cuenta esta situación, procederemos a reembolsar el importe abonado a Pullmantur Cruceros a todas aquellas personas que no puedan realizar su viaje por alguno de los motivos anteriormente expuestos y quede debidamente acreditado. El reembolso se realizará siguiendo los procedimientos habituales.

Todas aquellas personas que quieran cancelar su crucero por motivos diferentes a los anteriormente expuestos (protocolos de salud relacionados con el coronavirus) deberán abonar los correspondientes gastos de anulación, siguiendo las políticas detalladas en el documento de confirmación de su reserva.




19 feb. 2020

CORONAVIRUS: MSC CRUCEROS ACTUALIZA EL ITINERARIO ''MSC GRAND VOYAGE'' A ASIA DE MSC BELLISSIMA



El nuevo itinerario incluye destinos alternativos en Emiratos Árabes Unidos, Vietnam y Tailandia para reemplazar las escalas canceladas de China continental, Hong Kong y Taiwán

Madrid, 18 de febrero de 2020. MSC Cruceros ha actualizado el itinerario de MSC Bellissima para su próximo Grand Voyage de 28 noches navegando desde el Golfo hasta Asia el próximo 21 de marzo.

En el itinerario actualizado de MSC Grand Voyage, del 21 de marzo al 18 de abril, se cancelarán las visitas a los puertos de Shenzhen, China; Hong Kong; y Keelung, Taiwán, y por otra parte, se incorporarán Laem Chabang / Bangkok, Tailandia y Ciudad de Phu My / Ho Chi Minh, Vietnam; así como un día extra en Kobe, Japón. Además, el barco ahora también hará escala en la Isla Sir Bani Yas, ubicada en Emiratos Árabes Unidos, en lugar de Khor Fakkan, también en Emiratos.

El viaje de 28 noches de MSC Bellissima a Asia comenzará el 21 de marzo en Dubái y tendrá escalas en Abu Dhabi y la isla Sir Bani Yas. A partir de ahí, el viaje continuará más al este con escalas en Colombo, Sri Lanka; Phuket, Tailandia; Langkawi, Penang y Port Klang / Kuala Lumpur, Malasia; y Singapur. Luego, el barco navegará hacia Laem Chabang / Bangkok, Tailandia; Ciudad de Phu My / Ho Chi Minh, Vietnam; con una noche en Kobe, Japón; llegando a su último destino, Yokohama, Japón, el 18 de abril.

Para proteger la salud y la seguridad de sus pasajeros y tripulación en todo el mundo, MSC Cruceros comenzó el 24 de enero una serie de acciones de precaución en toda su flota con respecto al nuevo coronavirus que se originó en China. Si bien no hay casos de coronavirus a bordo de ninguno de los barcos de MSC Cruceros, estas medidas son pasos adicionales para garantizar la salud y el bienestar de todos los pasajeros y de la tripulación. Los pasajeros que se embarquen en un crucero deben tener en cuenta lo siguiente:
  • A cualquier persona que haya viajado a China continental, Hong Kong o Macao en los últimos 30 días, o que haya visitado o transitado por aeropuertos en las geografías mencionadas anteriormente, se le negará el acceso al barco. Las mismas reglas se aplican a los compañeros de viaje de dichos pasajeros (padre, cónyuge, hijo, hermanos o un compañero que comparta cabina);
  • A los pasajeros con signos o síntomas de enfermedades como fiebre (≥38 C ° / 100.4 F °), escalofríos, tos o dificultad para respirar se les negará el embarque. Las mismas reglas se aplican a sus compañeros de viaje;
  • Cualquier persona que, dentro de los 14 días previos al embarque, haya tenido contacto cercano o haya ayudado a cuidar a cualquier persona sospechosa de haber contraído el coronavirus o haya sido diagnosticada con la enfermedad, o que actualmente esté sujeta a monitoreo de salud por posible exposición al nuevo coronavirus, se le negará el embarque;
  • MSC Cruceros continuará realizando la evaluación previa al embarque necesaria para llevar a cabo estas medidas preventivas;
  • Los pasajeros con pasaporte chino que no hayan viajado desde o a través de China continental, Hong Kong o Macao en los últimos 30 días y que gocen de buena salud, pueden acceder al barco. Sin embargo, las autoridades de ciertos países no permiten, temporalmente, a los titulares de un pasaporte chino viajar a sus territorios. Se recomienda a los titulares de pasaportes chinos que comprueben las restricciones de viaje que puedan aplicarse. Debe tenerse en cuenta que esta lista puede cambiar según las futuras regulaciones gubernamentales de cada país;
Además, hay un alto y profundo nivel de higiene en cada barco en toda la flota de la línea y se recomienda a los pasajeros y a la tripulación que siempre sigan las pautas de salud y seguridad, como lavarse las manos regularmente con agua y jabón durante 20 segundos, y todos los demás procedimientos recomendados de salud pública.

Las medidas anteriores y la decisión de alterar el itinerario del barco se han tomado para preservar la seguridad y el bienestar de los pasajeros y de la tripulación de MSC Cruceros.




9 feb. 2020

CORONAVIRUS: PULLMANTUR CRUCEROS INFORMA SOBRE LOS PROTOCOLOS ESPECIALES A SEGUIR



La seguridad de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.

Así, y siguiendo las directrices y procedimientos establecidos por nuestro Grupo y equipo médico, y hasta próximo aviso, nos vemos en la obligación de cancelar el crucero a todas aquellas personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de China y/o Hong Kong y/o Macao.

Esta medida también se aplica a clientes que hayan estado en contacto con personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de China y/o Hong Kong y/o Macao.

Los días –contabilizados como jornadas completas- se calcularán a partir de la fecha prevista de embarque.

Además, procederemos a realizar revisiones médicas antes del embarque a todos aquellos pasajeros que:
  1. Posean pasaporte de China, Hong Kong o Macao independientemente de su país de residencia y de cuando fue la última vez que estuvieran en China, Hong Kong o Macao.
  2. Se sientan indispuestos o presenten síntomas gripales.
  3. No tengan la certeza de si estuvieron en contacto con personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de China y/o Hong Kong y/o Macao.
Se denegará el embarque a aquellos pasajeros que tengan fiebre o presenten bajos niveles de oxígeno en sangre durante la revisión médica.

Estas medidas han sido tomadas tras la consulta a diferentes organismos, entre los que se encuentran los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y otras autoridades de salud pública.

Cancelación / denegación de embarque

Teniendo en cuenta esta situación, procederemos a reembolsar el importe abonado a Pullmantur Cruceros a todos aquellos pasajeros que no puedan realizar su viaje por alguno de los motivos anteriormente expuestos. El reembolso se realizará siguiendo los procedimientos habituales.

Lamentamos profundamente esta situación ajena a nuestro control y te rogamos nos ayudes a conseguir la mayor implicación posible de todos nuestros comunes clientes para llevar a buen fin este procedimiento.






8 feb. 2020

CORONAVIRUS: COSTA CRUISES REFUERZA AÚN MÁS LAS PRECAUCIONES A BORDO DE SUS BARCOS


Tras el aumento del nivel de alerta mundial declarado por la Organización Mundial de la Salud, Costa Cruises ha reforzado aún más las medidas de precaución que se implementarán en su flota para garantizar la máxima seguridad de los huéspedes y la tripulación.





3 feb. 2020

CORONAVIRUS: COSTA CRUCEROS REFUERZA LAS MEDIDAS DE PRECAUCIÓN A BORDO DE SUS BARCOS

Foto de archivo - Cruceroviajes.com ©

Génova, 3 de febrero de 2020. Tras la alerta global declarada por la Organización Mundial de la Salud, Costa Cruceros ha decidido reforzar aún más las medidas preventivas en su flota para garantizar al máximo la seguridad de sus huéspedes y tripulación.

A partir de ahora, ningún pasajero, visitante o miembro de la tripulación de cualquier nacionalidad que haya viajado o pasado por China continental en los últimos 14 días podrá embarcar en ninguno de los barcos de Costa.

Costa Cruceros mantiene un contacto constante con las autoridades sanitarias internacionales y locales para garantizar la vigilancia y protección constante” – declaró Neil Palomba, Director General de Costa – “Nuestro departamento central de servicios médicos está actualizando de forma continua a los equipos médicos a bordo para garantizar que los procedimientos y revisiones de prevención ordinaria y extraordinaria son aplicados a bordo de toda la flota de acuerdo con el desarrollo de cualquier escenario internacional”.

Entre las medidas que la compañía ya ha adoptado durante las últimas semanas se incluye la introducción de un formulario médico que deben completar los pasajeros embarcados y una revisión médica previa al embarque con controles de temperatura para aquellas personas que, por cualquier motivo, aparecen o se identifican con síntomas (síntomas respiratorios o fiebre). Cualquier informe o detección de síntomas de enfermedad durante la evaluación previa al embarque puede ser valorado por profesionales médicos para permitir la toma de decisiones estudiadas caso por caso, si hubiera algún un huésped o miembro de la tripulación que no pudiera embarcar.

La seguridad y la salud de los pasajeros es la prioridad número uno de Costa Cruceros. En los barcos de Costa Cruceros se toman medidas preventivas, como la revisión médica de los huéspedes y la tripulación, si las circunstancias lo requieren. Además, todos los barcos de la flota están equipados con instalaciones médicas con personal especializado, disponible las 24 horas del día, y pueden contar con el asesoramiento y el apoyo de profesionales e instalaciones médicas externas. La industria de cruceros es una de las mejor equipadas y con más experiencia en el ámbito de la protección de la salud.




1 feb. 2020

MSC CRUCEROS REPOSICIONA EL PUERTO DE EMBARQUE DE SU CRUCERO "MSC GRAND VOYAGES", DE SHANGHÁI A SINGAPUR, PARA MSC SPLENDIDA


  • El nuevo itinerario incluye cuatro atractivos destinos adicionales; tres en Malasia y uno en Vietnam, para reemplazar las escalas canceladas de Naha, Japón y Hong Kong
  • El crucero "Grand Voyages" de MSC Splendida, con destino Oriente Medio y Europa, zarpará el 14 de febrero desde Singapur
  • Esta decisión se ha tomado ante la incidencia del coronavirus en China para garantizar el bienestar y seguridad de los pasajeros
Madrid, 30 de enero de 2019. El barco MSC Splendida, desplegado en Asia para el invierno 2019/20, ha cancelado sus próximos tres viajes programados, de 4 y 5 noches, desde Shanghái, China, reposicionándose en Singapur para comenzar las 27 noches del crucero “MSC Grand Voyages”, a Medio Oriente y Europa, zarpando el 14 de febrero.

Aunque MSC Splendida no ha sufrido ninguno caso entre pasajeros ni tripulación durante todo el tiempo que el barco ha estado en el mercado asiático, esta medida, con cambios en el itinerario, se ha tomado ante la incidencia del coronavirus en China.

Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros, ha comentado: “La decisión de reposicionar el barco de Shanghái a Singapur se ha tomado en beneficio de la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros y tripulación, al igual que la decisión de cancelar nuestros próximos tres viajes programados en China”.

"Muchas aerolíneas importantes han cancelado o reducido su frecuencia de vuelos a China. El crucero MSC Grand Voyages, una tradición marítima que lleva al barco desde una parte del mundo a otra para realizar una nueva temporada de navegación estaba completamente reservado con pasajeros que volaban desde el extranjero para disfrutar la experiencia de un itinerario único”.

"Al tener Singapur como nuevo puerto de embarque, se han tenido que cancelar las escalas de Naha, Japón y Hong Kong. Pero también se ha abierto una nueva oportunidad para actualizar y enriquecer el itinerario del crucero MSC Grand Voyages con cuatro nuevos puertos adicionales; Langkawi, Penang y Kuala Lumpur en Malasia, más la ciudad de Ho Chi Minh -en Vietnam-. Este será un crucero nuevo e inolvidable".

Los clientes que hayan reservado un billete de avión de ida a Asia, deberán comunicarse con su aerolínea o agente de viajes para obtener un reembolso o una posible protección aérea para un nuevo vuelo a Singapur.

MSC Splendida atracará en Singapur el jueves 13 de febrero y los pasajeros podrán embarcar a partir de las 18:00 horas (hora Local). El barco zarpará de Singapur el viernes 14 de febrero a las 23:00 hr (hora local). Además, todas las excursiones pre-pagadas para el crucero “Grand Voyage”, que han sido canceladas en los puertos de Naha, Japón y Hong Kong, serán reembolsadas a la cuenta de embarque de cada pasajero.

Los cruceros de 4 y 5 noches, a bordo de MSC Splendida, desde Shanghái a Japón los días 1, 5 y 9 de febrero han sido cancelados.




31 ene. 2020

CORONAVIRUS: MSC CRUCEROS TOMA MEDIDAS DE PRECAUCIÓN DE SALUD PÚBLICA ADICIONALES EN TODOS LOS BARCOS



Madrid, 31 de enero de 2020 – A raíz de la situación del coronavirus en China, MSC Cruceros ha tomado nuevas medidas de precaución para la salud y el bienestar de los pasajeros en todos los barcos de su flota.

MSC Cruceros ha llevado a cabo una serie de acciones desde el 24 de enero, y debido al desarrollo del coronavirus, ha tomado hoy nuevas medidas de salud pública adicionales en toda su flota. Aunque no hay ningún caso de coronavirus a bordo de los barcos de MSC Cruceros, la compañía ha adoptado estas medidas para asegurar el bienestar y la salud de todos sus pasajeros y tripulación.
  • Los pasajeros de todas las nacionalidades deben rellenar un cuestionario antes del embarque para asegurar que ninguna persona a bordo de sus barcos ha viajado desde China o visitado China en los últimos 30 días. A cualquier persona que haya viajado a China o visitado China en los últimos 30 días se le denegará el acceso.
  • Controles obligatorios se llevan a cabo en todos los pasajeros y tripulación antes del embarque en todos los cruceros operados por la compañía en cualquier parte del mundo y personas con síntomas o signos de enfermedad como fiebre (≥38 C°/100.4 F°) o febrícula, catarro o dificultad respiratoria tendrá denegado el embarque;
  • Un nivel elevado de higiene en todos los barcos de toda la flota de la compañía;
  • Pasajeros que tengan síntomas de fiebre serán aislados en el camarote y se tomarán las mismas medidas a aquellos que hayan estado en contacto con ellos, incluyendo pasajeros en su misma cabina y miembros de la familia, así como cualquier tripulante que haya podido servir a estos pasajeros.
Estas medidas son la continuación de acciones tomadas la semana pasada. Los pasajeros y tripulación que han viajado a China la semana pasada han sido controlados sus síntomas antes del embarque y se les ha pedido que informen de cualquier síntoma de enfermedad en el centro médico.

Desde la llegada del coronavirus a China, MSC Cruceros ha estado monitorizando de cerca la salud pública y situación de seguridad en cada una de las regiones en las que navegan sus barcos. La compañía ha estado consultando con organismos internacionales y autoridades sanitarias locales para seguir sus consejos y recomendaciones.




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