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4 ago. 2020

MSC Cruceros revela detalles del protocolo integral de salud y seguridad de la compañía



MSC CRUCEROS REVELA DETALLES DEL PROTOCOLO INTEGRAL DE SALUD Y SEGURIDAD DE LA COMPAÑÍA, QUE VA MÁS ALLÁ DE LA ORIENTACIÓN DE LAS AUTORIDADES 08/03/2020

Ginebra, Suiza, 3 de agosto de 2020 - Hablando hoy en una conferencia de prensa celebrada en Italia, el CEO de MSC Cruceros, Gianni Onorato, reveló todos los detalles del protocolo integral de salud y seguridad de la Compañía que se ha desarrollado para apoyar el reinicio de las operaciones en el Mediterráneo. , diseñado para proteger la salud y la seguridad de los huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitarán los barcos de la Compañía.

MSC Cruceros ha estado trabajando estrechamente con las diferentes autoridades en los países donde llamarán los barcos de la Compañía, para desarrollar un protocolo integral. Un grupo de trabajo dedicado, con el aporte y el apoyo de expertos médicos externos líderes, desarrolló un protocolo robusto con nuevos procedimientos operativos específicos de MSC Cruceros que van más allá de las pautas regionales y nacionales reales y establecen de manera efectiva un nuevo estándar. Además, RINA, la corporación de certificación marítima independiente, ha verificado que el protocolo cumple con la Guía de la Agencia Europea de Seguridad Marítima (EMSA), que incorpora estándares de salud adicionales, incluidos los de la Acción Conjunta de Puertas Saludables de la UE ".

MSC Cruceros ha desarrollado procedimientos operativos integrales, que se basan en medidas de salud y seguridad ya estrictas que han estado vigentes a bordo de los barcos de la Compañía. Los nuevos procedimientos incluyen pruebas COVID-19 universales para todos los huéspedes y la tripulación antes del embarque, visitas a tierra protegidas en cada destino solo con una excursión de MSC Cruceros como nivel adicional de protección para los huéspedes y la introducción de un Plan de Protección COVID para mayor tranquilidad. para invitados. Con todas estas medidas implementadas, MSC Cruceros tiene como objetivo ofrecer a los huéspedes las vacaciones más seguras posibles.

MSC Cruceros ha trabajado para abarcar todos los aspectos del viaje del huésped desde el momento de la reserva hasta el embarque, la vida a bordo y hasta el regreso a casa, al tiempo que conserva la singularidad de la experiencia del huésped.

Reiniciar con itinerarios mediterráneos
MSC Cruceros se está preparando para un posible reinicio este verano en el Mediterráneo, que en términos del desarrollo actual de la pandemia y sus atracciones turísticas, es donde los invitados de la Compañía querrían desplegar barcos. Entonces, mientras esperan las aprobaciones finales necesarias, dos barcos de MSC Cruceros están haciendo preparativos: el buque insignia MSC Grandiosa y el popular barco MSC Magnifica . MSC Grandiosa ofrecerá cruceros de 7 noches en el Mediterráneo occidental y MSC Magnifica servirá al Mediterráneo Oriental. Sus fechas de salida reales se determinarán de acuerdo con las pautas recibidas por las autoridades pertinentes. Los itinerarios que se planean incluyen Grecia y Malta, donde las autoridades no solo han reabierto sus puertos para navegar y donde han aprobado el protocolo de salud y seguridad para respaldar nuestro reinicio de operaciones.

Para esta fase inicial del reinicio de las operaciones, los dos barcos de MSC Cruceros que operan en el Mediterráneo para la temporada de verano actual inicialmente solo recibirán invitados que sean residentes en los países Schengen [1]. Además, sus itinerarios se han diseñado de acuerdo con la accesibilidad de los puertos, reduciendo, cuando sea posible, la necesidad de que los huéspedes utilicen el transporte público o los vuelos, y se han planificado en conjunto con las autoridades.

Ocean Cay

El protocolo operativo integral de seguridad y salud de MSC Cruceros tiene como objetivo establecer un nuevo estándar
Después de haber creado un grupo de trabajo multifuncional compuesto por expertos internos en las áreas de servicios médicos, salud pública y saneamiento, servicios hoteleros, climatización y otros sistemas de ingeniería de a bordo, tecnología de la información y logística, MSC Cruceros contrató al proveedor líder mundial de atención médica Aspen Médico para ayudar aún más con el desarrollo del protocolo y los procedimientos operativos. Además, se ha establecido un Grupo de expertos COVID de listón azul: un panel de expertos altamente calificados y respetados internacionalmente para informar y revisar nuestras iniciativas y garantizar que las acciones tomadas sean apropiadas, efectivas e informadas por las mejores prácticas científicas y de salud disponibles.

Combinando nuevos datos e investigaciones sobre COVID-19, una mejor comprensión del virus y cómo se comporta con la última tecnología en detección y protección de personas contra posibles contagios, el nuevo protocolo operativo está diseñado para prevenir y mitigar el riesgo de transmisión durante un MSC Cruceros de vacaciones. Incluye los siguientes pilares en términos de medidas de precaución y planificación de la respuesta:

  1. Examen de salud universal de los huéspedes antes del embarque que comprende tres pasos integrales: un control de temperatura, un cuestionario de salud y una prueba de hisopo COVID-19. Dependiendo de los resultados de la evaluación y de acuerdo con el historial médico o de viaje del huésped, se realizará una evaluación o evaluación de salud secundaria. Cualquier huésped que dé positivo, muestre síntomas o una temperatura se le negará el embarque. Siguiendo las pautas del Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades, los huéspedes que viajen desde países clasificados como de alto riesgo deberán realizar una prueba de RT-PCR molecular, que se realizará dentro de las 72 horas antes de unirse al barco. Todos los miembros de la tripulación serán evaluados para COVID-19 antes del embarque, así como regularmente durante su contrato;
  2. Elevadas medidas de saneamiento y limpieza respaldadas por la introducción de nuevos métodos de limpieza, el uso de productos desinfectantes de grado hospitalario y el saneamiento del aire a bordo con tecnología de luz UV-C que mata al 99.97% de los microbios; 
  3. El distanciamiento social se habilitará mediante la reducción de la capacidad general de los pasajeros a bordo, lo que permitirá más espacio para los invitados, aprox. 10 m² por persona en base al 70% de la capacidad total. La capacidad del lugar se reducirá, las actividades se modificarán para permitir grupos más pequeños y los invitados deben reservar previamente los servicios y actividades para administrar el número de invitados. Cuando no sea posible el distanciamiento social, se les pedirá a los invitados que usen una máscara facial, por ejemplo en los ascensores. Las máscaras faciales se proporcionarán diariamente a los huéspedes en la cabina y estarán disponibles en todo el barco.
  4. Instalaciones y servicios médicos mejorados con personal altamente calificado capacitado, el equipo necesario para evaluar, evaluar y tratar a los pacientes sospechosos de COVID-19 y la disponibilidad de tratamiento gratuito en el Centro Médico a bordo para cualquier huésped con síntomas. Habrá cabinas de aislamiento dedicadas disponibles para permitir el aislamiento de cualquier caso sospechoso y contactos cercanos.
  5. Se realizará un monitoreo de salud continuo durante todo el crucero. A los huéspedes y a la tripulación se les controlará la temperatura diariamente cuando regresen de tierra o en estaciones dedicadas alrededor del barco para monitorear el estado de salud de cada invitado y miembro de la tripulación. Durante esta fase inicial de operaciones, como una medida mejorada de protección adicional y para evitar riesgos para la salud de los huéspedes y sus compañeros de cruceros, los pasajeros solo desembarcarán como parte de una excursión organizada por MSC Cruceros. Esto significa que MSC Cruceros puede proteger su salud mientras están en tierra con excursiones que se entregarán con los mismos altos estándares de salud y seguridad a bordo. Nos aseguraremos de que las transferencias se desinfecten adecuadamente y de que haya espacio adecuado. Los guías turísticos y los conductores también se someterán a exámenes de salud y usarán el EPP adecuado.
  6. Se activará un plan de respuesta de contingencia si se identifica un caso sospechoso, en estrecha colaboración con las autoridades sanitarias nacionales. El caso sospechoso y los contactos cercanos seguirán las medidas de aislamiento y pueden desembarcarse de acuerdo con las regulaciones locales y nacionales.

Desde el momento en que un huésped comienza a planificar y reservar hasta el momento en que regresa a casa, MSC Cruceros ha evaluado cada punto de contacto de sus vacaciones para establecer las medidas de salud y seguridad adecuadas. Los huéspedes recibirán apoyo en cada paso del camino con información simple, condiciones claras de reserva, información práctica y tecnología de apoyo para hacer que el proceso sea fluido y sin problemas.

MSC Cruceros ha introducido un nuevo Plan de Protección MSC COVID-19 para proporcionar a los huéspedes una tranquilidad adicional para los cruceros de verano, para los huéspedes que residen en los países Schengen. Esto cubrirá al huésped si se infecta antes de su partida si no puede viajar, durante el crucero por gastos médicos y después del crucero si el huésped se enferma. Además de esto, los huéspedes también deben elegir su cobertura habitual de seguro médico y de viaje.

Se ha implementado un procedimiento de embarque rediseñado con procesos de check-in digital para que el proceso sea más fluido y sin contacto con los tiempos de llegada para administrar el flujo de invitados. Las medidas de salud y seguridad en la terminal de cruceros cumplirán los mismos altos estándares que las de a bordo. Los huéspedes se someterán a una prueba de hisopo COVID-19, una verificación de temperatura y una verificación en persona del cuestionario de salud para garantizar que un huésped esté sano y sea elegible para el crucero. Si se necesitan más controles, estos serán llevados a cabo por personal médico y, de ser necesario, se podría realizar una prueba COVID-19 adicional.

En tierra, los huéspedes podrán disfrutar de los diferentes destinos que visitan los barcos, pero esto será solo como parte de una excursión organizada por MSC Cruceros que se entregará con los mismos altos estándares de salud y seguridad que a bordo. Al tomar esta decisión, la Compañía puede garantizar que cada aspecto del tiempo del huésped en tierra cumpla con los estándares apropiados de salud e higiene, garantizando que las transferencias estén debidamente desinfectadas, que los guías turísticos y los conductores usen PPE, los lugares y sitios a visitar. preseleccionado para garantizar que haya áreas reservadas para los huéspedes de MSC Cruceros en las atracciones.

Miami

La tecnología centrada en el huésped respalda las medidas de salud y seguridad
Las medidas de seguridad y salud de MSC Cruceros están respaldadas por la tecnología para huéspedes líder en la industria para facilitar una experiencia sin contacto y proporcionar a los huéspedes información importante y relevante cuando la necesiten.

Para los huéspedes a bordo de ambos barcos, la aplicación MSC for Me apoyará y facilitará las nuevas medidas de salud y seguridad. La aplicación se puede utilizar para reservar servicios, así como para administrar sus actividades diarias a bordo y obtener información.

Además, a bordo del MSC Grandiosa, todos los huéspedes y miembros de la tripulación recibirán una pulsera MSC for Me gratuita , que facilita las transacciones sin contacto en todo el barco, así como el seguimiento de contactos y proximidad.

Un nuevo Centro de información, accesible por teléfono, permitirá a los huéspedes llamar a Servicios al huésped para obtener información, en lugar de tener que ir al escritorio en persona.

Una experiencia a bordo rica y agradable
Los huéspedes continuarán disfrutando de las ricas experiencias que han sido fundamentales para unas vacaciones en MSC Cruceros, incluidos espectáculos galardonados en el teatro, restaurantes de primera clase, actividades familiares, compras en boutique, eventos interesantes y mucho más, pero con algunos cambios y adaptaciones para garantizar que su salud y seguridad estén protegidas.

  • Las actividades y el entretenimiento a bordo se han rediseñado para permitir grupos más pequeños y los huéspedes deben reservar con anticipación. Un rico programa de actividades estará disponible durante todo el crucero, incluyendo eventos temáticos, juegos divertidos, espectáculos de talentos, ejercicios y baile, y más.
  • Actividades infantiles premiadas y juegos familiares en vivo estarán disponibles todos los días. Se reservarán nuevos espacios a bordo para niños y adolescentes, ya que las áreas para jóvenes operarán a una capacidad reducida. Los padres en la excursión aún pueden dejar a los niños con el personal juvenil haciendo una reserva con un día de anticipación. El almuerzo y la cena con el personal juvenil se llevarán a cabo junto con las actividades más populares para los niños, como MasterChef At Sea Juniors, MSC Dance Crew, la serie de juegos y series web Cabin 12006 y la experiencia LEGO.
  • MSC Cruceros continuará ofreciendo una amplia variedad de entretenimiento en vivo alrededor del barco. Como la capacidad del teatro se reducirá para garantizar un distanciamiento social responsable, el horario de entretenimiento se adaptará para que todos nuestros invitados puedan disfrutar de una gran variedad de espectáculos galardonados.
  • Los restaurantes, bares y salones permitirán el distanciamiento social y todas las comidas y bebidas se servirán a los invitados en su mesa. El restaurante buffet ofrecerá un nuevo concepto de servicio y un nuevo flujo de huéspedes para garantizar el distanciamiento social. En lugar de autoservicio, los invitados seleccionarán lo que quieran, y la comida será servida en platos y entregados a ellos para llevarlos de vuelta a su mesa para asegurar que se sigan las medidas más altas de salud e higiene. Para una experiencia sin contacto, los huéspedes podrán acceder a los menús de restaurantes y bares desde su dispositivo móvil personal escaneando un código QR.

Para obtener más información sobre las medidas de salud y seguridad de MSC Cruceros, así como sobre la experiencia del huésped, visite aquí .

El Grupo de Expertos COVID de cinta azul de MSC Cruceros
El Grupo de Expertos COVID de cinta azul de MSC Cruceros reúne a los siguientes expertos altamente calificados y respetados internacionalmente en los campos de Medicina, Salud Pública y / o disciplinas científicas relacionadas:

  • Profesor Christakis Hadjichristodoulou, Profesor de Higiene y Epidemiología en la Facultad de Medicina, así como su Vicepresidente, Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad de Tesalia, Grecia;
  • Profesor Stephan J. Harbarth, Epidemiólogo del Hospital, Especialista en Enfermedades Infecciosas y Jefe del Programa de Administración de Antimicrobianos en los Hospitales de la Universidad de Ginebra (HUG) y la Facultad de Medicina;
  • Doctor Ian Norton, médico especialista en emergencias con títulos de posgrado en Cirugía, Salud Internacional y Medicina Tropical, actualmente director gerente de Respond Global, anteriormente jefe del programa de Iniciativa del Equipo Médico de Emergencia de la Organización Mundial de la Salud (OMS) hasta enero de 2020.

[1] Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia , Finlandia, Suecia y Suiza




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