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Horizon - Foto: Cruceroviajes.com © |
A raíz del brote de COVID-19 y los distintos paquetes de medidas aprobados por el Gobierno de Colombia, nos vemos en la obligación de cancelar los embarques previstos para los próximos días 14 y 21 de marzo (sábado) desde Cartagena de Indias.
Ante esta situación constitutiva de fuerza mayor y por lo tanto totalmente ajena a nuestra voluntad y responsabilidad, y con el objetivo de minimizar el impacto en las vacaciones de nuestros clientes, la compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de transferir la reserva para cualquiera de las rutas operadas por Pullmantur Cruceros hasta septiembre de 2021 (según disponibilidad).
Si la ruta elegida es otra a Antillas y Caribe Sur, se le reembolsará los importes relativos a excursiones previamente contratados y abonados a Pullmantur Cruceros siguiendo los procedimientos habituales.
Además, aquellos clientes que elijan esta opción recibirán un crédito a bordo por la siguiente cuantía:
- Clientes con una reserva en categoría Suite: 250 US$ / cabina.
- Clientes con una reserva en categoría Exterior: 150 US$ / cabina.
- Clientes con una reserva en categoría Interior: 100 US$ / cabina.
Los clientes deberán confirmar si eligen esta opción en un plazo máximo de 20 días hábiles.
En el caso de declinar esta posibilidad, se les devolverá las cantidades ya abonadas a Pullmantur Cruceros. Sentimos las molestias causadas por esta situación ajena a nuestro control y voluntad.
Desde Pullmantur Cruceros queremos expresar nuestra voluntad de volver a la normalidad a la mayor brevedad posible. En los próximos días y en la medida que la situación vaya evolucionando, comunicaremos las próximas decisiones.
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